Customer Service Medewerker (Op contract bij de klant)

Als customer service medewerker in Zwolle word je onderdeel van een dynamische en
internationale organisatie in volle groei. Deze organisatie is gespecialiseerd in de verkoop van
montagesystemen voor zonne-energie, geschikt voor verschillende daktypen. Deze vacature biedt een werkweek van 40 uur en direct op contract bij de werkgever!
Ben je geïnteresseerd in deze functie? Lees dan verder en solliciteer zo snel mogelijk!

Met jouw krachtige en enthousiaste persoonlijkheid richt je je op de klant en het behalen van
(commerciële) resultaten. Je presteert op je best onder tijdsdruk en wordt er scherper en
nauwkeuriger door. Veranderingen op de afdeling zie je als een uitdaging, mede door de snelle
groei van deze organisatie. Het is van groot belang dat je zelfstandig kunt werken en zaken snel
oppakt. Bovendien lever je actief een bijdrage aan een goede samenwerking binnen het team
door positieve energie en een prettige sfeer te brengen. Ook herken je jezelf in de volgende
punten:

• afgeronde MBO 3 opleiding en/of
• ervaring in een commerciële functie of vergelijkbare functie
• ervaring met orderverwerking
• goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal, zowel in woord als geschrift. De Franse en Duitse taal zijn een sterke pré.

Als customer service medewerker vervul je een belangrijke rol als verbinder tussen klanten en de
organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor het
nauwkeurig invoeren en begeleiden van bestellingen. Je controleert de voorraadstatus van alle
artikelen, houdt eventuele verwachte vertragingen in de gaten en bespreekt de planning. Op
basis hiervan bepaal je hoe je de klant op de hoogte moet stellen van de status van hun
bestelling.
Tijdens het invoeren van de order zorg je ervoor dat alle benodigde informatie compleet is en
communiceer je indien nodig met de klant om eventuele aanpassingen te regelen. Daarnaast
beantwoord je vragen die telefonisch of per e-mail binnenkomen, met betrekking tot leveringen en de beschikbaarheid van artikelen. Je onderhoudt ook contact met de logistieke partner en het
magazijn.
Tot slot beantwoord je servicegerelateerde vragen met betrekking tot orders, zoals verzoeken
om levering op een andere dag. Hiervoor werk je nauw samen met de logistieke afdeling om tot
de beste oplossing te komen.

Je komt te werken bij een wereldwijde, toonaangevende leverancier van montagesystemen voor
zonne-energie. Zij werken dagelijks aan de transitie naar duurzame zonne-energie voor de
toekomstige generaties. Dit doen zij door te innoveren en het uitbreiden van de producten en
diensten. Op de customer
care afdeling zit je met een team van ongeveer 10 mensen. Dit is opgedeeld in drie specialisme
Sales Support, Service Support en Technical Support. De cultuur binnen het bedrijf is informeel,
je maakt dan ook snel contact met collega’s van verschillende afdelingen. Dit doe je bijvoorbeeld
tijdens de gezamenlijke lunch die elke middag volledig verzorgt wordt door Jolanda.

Zoeken wij jou? Laat dan direct jouw up-to-date CV achter en een korte motivatie. Wij nemen daarna snel contact op en wie weet kun jij snel starten.
0513-656936
klantcontact.noordoost@nl.randstad.com

Miranda, Linda & Gioia

Recruiters

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.