Ben jij een echte aanpakker en kan jij goed mensen aansturen? Heb jij enige ervaring met oplossingen van storingen en begeleiden van orders? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor KPN in Amersfoort zijn wij op zoek naar een order en incident beheerder om het team te versterken. Nieuwsgierig geworden? Lees dan gauw verder!
- 25 augustus 2023
- vacaturenummer: 600937
na een jaar vast in dienst bij KPN
pensioen opbouwen via Randstad
werken op het mooie kantoor in Amersfoort
reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
€ 1500 opleidingsbudget per jaar
een salaris van € 18,93 exclusief toeslagen
Je kan goed overzicht bewaren en weet precies welke zaken het eerst afgehandeld moeten worden. Je kan goed schakelen tussen verschillende taken en weet hierbij precies wie je moet aansturen. Ook heb je al enige ervaring in klantcontact of telecom. Je vindt het fijn om vrijheid te krijgen binnen je functie en kan deze vrijheid ook goed aan. Daarnaast beschik je over de volgende eigenschappen:
- minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau;
- goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- aantoonbare ervaring in een klantcontact functie;
- ervaring in de telecomsector is een voordeel;
- in staat om een keer per kwartaal een nachtdienst vanuit huis te draaien.
De bovengenoemde eigenschappen heb je allemaal nodig om je rol als order en incident beheerder te kunnen vervullen. Op de Wholesale afdeling van KPN ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van complexe koper- en glasvezel leveringen in binnen- en buitenland. Hiermee help je niet een keer per één klant, maar help je honderden klanten tegelijk. Dit is natuurlijk niet niks, maar gelukkig sta je er niet alleen voor. Je hebt regie over je eigen casussen, maar uiteraard staan je collega’s over je klaar om je te helpen. Je werkzaamheden zullen er als volgt uitzien:
- begeleiden van complexe glas- en koperleveringen;
- klanten informeren over gepland werk;
- oplossen van grote storingen;
- opstellen van offertes;
- proactief aansturen van collega’s en andere partijen.
Je komt te werken op een afdeling met een wisseldienst rooster. Dit rooster is ruim van tevoren bekend dus je kan je er goed op voorbereiden. Je avond- en nachtdiensten mag je lekker vanuit huis doen, en zodra je bent ingewerkt heb je ook de vrijheid om je dagdiensten grotendeels vanuit huis te doen! Het team waar je in komt te werken is erg divers en iedereen heeft er zijn eigen inbreng. Een van de Randstad medewerker zegt het volgende over de afdeling:
‘’Het is een superleuke baan met veel verantwoordelijkheid en uitdaging. De collega's zijn leuk en verschillend, en er wordt ruim de tijd genomen om je goed te trainen. KPN Wholesale zit op een handige locatie, en na de training ga je ook thuiswerken. Alles is gewoon goed geregeld; op je 1e werkdag staat alles voor je klaar. Ik voel me heel erg welkom!’’
Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.
Ben jij de persoon die wij zoeken? Kom dan vandaag nog bij ons in de lucht. Wie weet schuif jij binnenkort aan bij KPN. Tot zo!
Melissa
junior recruiter
Vragen over deze vacature of functie? Stuur me gerust een mailtje of appje!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
