Operations Support

Als Operations Support ga jij aan de slag als meewerkend voorman van een online lifestyle- en sportkleding bedrijf in Ter Aar. In deze zeer belangrijke rol ben je actief op de afdeling zakelijke markt waarin je te maken hebt met de verkoop van orders met grote aantallen. Een aansturende rol richting het verkoopteam en het bedrukkingsteam, waarnaast jij ook intern rapporteert. In het bedrukkingsteam zorg je ervoor dat alles tot in de puntjes geregeld en gedaan wordt. Van het bijhouden van de planning tot het controleren van de orders.

Interesse? Lees dan snel verder!

Voor de functie van Operations Support beschikt jij over een flinke dosis passie en drive om het verkoopteam te leiden, de verkoopactiviteiten aan te sturen en omzet te laten groeien. Jij bent een positieve en energieke manager die duidelijke kaders kan stellen en goed is in organiseren en plannen. Daarnaast heb jij altijd oog op de commerciële kansen. Bovendien sta jij stevig in je schoenen en zul je, samen met jouw mentaliteit en het team, ervoor zorgen dat alles in goede banen wordt geleid.

Verder beschik jij over de volgende eigenschappen:

• Leiderschap: Je hebt een natuurlijk talent om een team te motiveren en te inspireren. Je weet hoe je mensen moet coachen en ondersteunen om hun volledige potentieel te benutten.
• Resultaatgerichtheid: Je bent gefocust op het behalen van targets en het overtreffen van verwachtingen. Je hebt een winnaarsmentaliteit en doet er alles aan om de verkoopprestaties te verbeteren.
• Organisatorisch: Je hebt uitstekende organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.
• Commercieel inzicht: Je hebt een scherp oog voor commerciële kansen en kunt snel inspelen op veranderingen in de markt. Je begrijpt de behoeften van klanten en weet hoe je hen kunt overtuigen met onze producten en diensten.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden: Je kunt effectief communiceren met zowel interne belanghebbenden als klanten. Je bent een goede luisteraar en kunt je boodschap duidelijk overbrengen. Zowel schriftelijk al mondeling.
• Relatiebeheer: Je bent een pro in het opbouwen en onderhouden van relaties. Je begrijpt het belang van klanttevredenheid en streeft ernaar sterke en langdurige klantrelaties op te bouwen.

Als Operations Support ga jij aan de slag op de afdelingen zakelijk markt en de bedrukkingservice. De werkverhouding tussen deze afdelingen is ongeveer een 50/50 verhouding qua werkzaamheden. Zie hieronder wat de werkzaamheden per afdeling inhouden:

Zakelijke markt
Op de afdeling zakelijke markt komen nagenoeg alle aanvragen binnen via de sales inbox. Het is aan jullie de taak om deze aanvragen maximaal te converteren door een snelle reactietijd, een interessante prijs, brede keus en kwalitatief hoogwaardige bedrukking. Daarnaast is het natuurlijk belangrijk om dit zo efficiënt mogelijk te doen met een zo kort mogelijke reactietijd. Het streven is om binnen 4 uur te reageren op nieuwe aanvragen. Dit allen moet zeer nauwkeurig worden uitgevoerd met als doel om zo min mogelijk fouten in het proces te maken. Daarnaast denk jij altijd mee in het verbeteren van het klantcontact en de uitvoering van de webshops. In drukke periodes zal je zelf ook helpen met het beantwoorden van de telefoon en e-mail. Hierin adviseer jij klanten op gebied van producten en bedrukking.

Bedrukkingservice
In deze rol zorg je ervoor dat alles tot in de puntjes geregeld is voor het bedrukkingsteam. De werkzaamheden op deze afdeling bestaat onder andere uit het volgende:

• De planning opstellen en het indelen van het bedrukkingsteam. Deze planning wordt bijgehouden en bewaakt.
• Dagelijkse start van de dag met het bedrukkingsteam.
• Klaarzetten van de bedrukkingsorders.
• Kwaliteitscontrole, verantwoordelijk dat alle bedrukte kleding perfect de deur uit gaat.
• Meedenken over het huidige proces en hierop eventuele verbetering toepassen.
• Bestellen en de voorraadbeheer van transfers.
• Dagelijks klantcontact over de status van de bestelling.

Je gaat aan de slag bij een online lifestyle-en sportkleding bedrijf in Ter Aar. Je gaat aansturing geven aan het team verkoop binnendienst wat bestaat uit 1 ervaren accountmanager en 3 startende medewerkers. Daarnaast geef je sturing aan het bedrukkingsteam.

Ben jij degene die het team bij dit bedrijf gaat versterken? Solliciteer snel!
Heb je een vraag, bel of mail ons gerust via de onderstaande contactgegevens.

Jeffrey van der Heiden & Emmy Hoek

intercedenten

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.