Backoffice medewerker

Als Backoffice medewerker ben je werkzaam op de afdeling Order2Cash. PostNL is op zoek naar een collega voor 40 uur per week. Deze afdeling is onderdeel van het Finance Shared Service Center. Benieuwd naar de functie? Lees dan snel verder!

Je kunt goed analyseren en nauwkeurig werken, dit is voor deze functie een vereiste. Jij hebt een scherp oog voor het belang van de eindklant, evenals voor de belangen van PostNL als geheel. Hierin weet je telkens een oplossingsgerichte afweging te maken. Met de wil om het voor onze klanten en collega’s elke dag nóg beter te doen ben jij een onmisbare schakel in het realiseren van een hoge klanttevredenheid en lever jij een belangrijke bijdrage aan een positieve sfeer binnen het team en het werkplezier van de teamleden. Je hebt een digitale en analytische mindset en bent in staat om gegevens te analyseren m.b.v. Excel. In eerste instantie zal je worden ingezet bij het correctieproces incl. andere financiële mutaties. Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau
• vaardigheden in het werken met geautomatiseerde systemen (SAP, SalesForce en Sap By Design)
• een klantgerichte instelling, jij bent kwaliteit- en resultaatgericht, waardoor jij een goede voortgang kan bewaken en initiatief toont wanneer nodig
• een flexibele, leergierige houding en een cijfermatig inzicht
• goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
• stressbestendigheid om je hoofd koel te houden in een dynamische omgeving

Je ondersteunt en adviseert collega’s van de commerciële PostNL organisatie. Je bent verantwoordelijk voor een tijdige, juiste, volledige en efficiënte administratieve afhandeling van diverse klantverzoeken, zoals bijvoorbeeld het beoordelen en muteren van klantgegevens, het beoordelen en verwerken van contractmutaties, orders en correcties. Deze gegevens verwerk je in diverse geautomatiseerde systemen. Goed om te weten:

• jij denkt mee in oplossingen en adviseert klanten met betrekking tot (interne) klantvraagstukken op het gebied van klant- en contractadministratie, ordercorrecties en overige voorkomende werkzaamheden
• je neemt actief deel aan de weekstart, signaleert actief operationele knelpunten in het proces en lost deze in samenspraak met de senior medewerker BO O2C op en je stelt handleidingen en werkinstructies samen en houdt deze up-to-date
• in de functie van medewerker Back Office Order2Cash heb je geen telefonisch klantcontact, er wordt met de interne klant gecommuniceerd via Sales Force

PostNL kenmerkt zichzelf als een jong, vernieuwend bedrijf waar veel ruimte is voor eigen ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Het onderdeel waar jij komt te werken is het FSSC; Finance Shared Service Center. De ambitie van het FSSC is voor heel PostNL en haar klanten, voortdurend samen streven naar het slimmer en efficiënter uitvoeren van administratieve processen, met innovatiekracht, lef, (data)analytisch én oplossend vermogen.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Debby, Lisanne en Sasha

account intercedenten

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.