Klantadviseur zorgverzekeringen

Affiniteit met de zorg en de wens om een (volgende) stap te zetten in een leuke klantenservice baan. Is dit de stap voor jou? Je blijft je ontwikkelen door steeds breder inzetbaar te worden binnen de afdeling en gebruik te maken van 'All You Can Learn'.

Klinkt goed? Lees snel verder, solliciteer, en start op 3 juli bij Zilveren Kruis.

Omdat je bij een zorgverzekeraar aan de slag gaat is affiniteit met de zorg zeer belangrijk. Je hebt een groot inlevingsvermogen en beschikt over goede gespreksvaardigheden. Ook weet je de regie te behouden in een gesprek.

• In het bezit van minimaal een MBO 4 diploma
• Wft zorg haal je voor de startdatum op kosten van Randstad
• Naast je uitstekende kennis van de Nederlandse taal, weet je je ook in het Engels te redden
• Jij kunt goed luisteren en duidelijk en begrijpelijk communiceren
• Jij bent handig met verschillende computersystemen
• Jij bent in staat om je aan te passen aan veranderende omstandigheden

Je begint op de inbound klantenservice van Zilveren Kruis. Na verloop van tijd kun je je takenpakket uitbreiden door extra skills te leren. Denk hierbij aan de chat of outbound telefonie.

Als klantenservice medewerker zorgverzekering ben je het eerste aanspreekpunt, voor de klanten van Zilveren Kruis met een vraag over hun zorgverzekering. Elke klantsituatie is anders, hierdoor zijn de vragen zeer uiteenlopend. Voorbeelden hiervan zijn:

Welk verzekeringspakket heb ik en welke vergoedingen horen daarbij?
Ik wil mijn verzekering aanpassen, hoe doe ik dit?
Krijg ik de orthodontie voor mijn kinderen vergoed?

• Complexe zaken in begrijpelijke taal uit te leggen
• Snel schakelen tussen de verschillende programma’s en informatiebronnen
• Jezelf blijven ontwikkelen op het gebied van kennis en vaardigheden

Mensen verschillen, gelukkig maar. Zilveren Kruis is onderdeel van Achmea. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werkt Achmea daarom aan een nog meer inclusieve omgeving. Waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Een 34-urige werkweek is bij Achmea standaard een fulltime werkweek. Zo heb je nog meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg of jouw favoriete sport! Wil je liever parttime werken? Dan is dit ook geen probleem, deze functie mag je bekleden vanaf 24 uur per week. Je krijgt alle ruimte om je uren flexibel in te plannen, in overleg met je leidinggevende en je collega’s. Het grootste gedeelte van de tijd kun je comfortabel vanuit je eigen huis werken. Je bent 1 dag in de week op kantoor. Wel zo gezellig!

• Langere tijd beschikbaar vanaf 3 juli
• Onze openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur
• Geen vakantieplannen in juli en augustus
• Onbeperkt opleidingen, cursussen en trainingen
• OV-reiskostenvergoeding 100%

Je sollicitatie is verstuurd, spannend! Wat kun je kun verwachten?

1. Je komt in contact met onze recruiter.
2. Je maakt de harver test.
3. Je gaat op sollicitatiegesprek bij Zilveren Kruis.
4. Je doorloopt een screening en haalt Wft zorg op onze kosten.
5. Je start op 3 juli.

Rinske Bouma

Recruiter

Vragen over deze vacature of over Achmea? Neem dan contact op!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.