Klantenservice medewerker, Aszielzoekers

Stel je voor dat je door verschillende redenen niet meer terug kan naar je eigen land. Dat je een heel nieuw leven moet opbouwen. In een land met een vreemde cultuur en een vreemde taal. Wat als je naar de dokter of tandarts moet? Hoe wordt dit geregeld?

Als klantenservice medewerker azielzoekers voor het Medisch Contactcentrum in Utrecht sta jij klaar om aszielzoekers op weg te helpen met al hun zorggerelateerde vragen. De functie is voor lange tijd voor minimaal 20 tot maximaal 40 uur per week.

Als klantenservice medewerker aszielzoekers bij Medisch Contactcentrum krijg jij alle tijd om de inkomende telefonische vragen van de aszielzoekers zo goed mogelijk te beantoorden. Veel van hen spreken de Nederlandse taal niet of nauwelijks en daarom schakel jij makkelijk over in het Engels of samen met je collega talk.

Als klantenservice medewerker aszielzoekers herken jij jezelf in de volgende punten:

• Je bent machtig in de Nederlandse taal, in woord en geschrift. Daarnaast spreek je ook Engels.
• Je kan je goed inleven in de ander en bent in staat om na te denken over het oplossen van problemen.
• Je hebt affiniteit met de zorg en ziet het als een uitdaging om desondanks de taalbarriere de aszielzoekers zo goed mogelijk op weg te helpen.

Binnen de rol als klantenservice medewerker aszielzoekers ondersteun je op een klantvriendelijke manier asielzoekers met zorggerelateerde vragen. Via de telefoon zal je asielzoekers in Nederland helpen met het plannen van tandsarts en ziekenhuisafspraken. Veel van hen spreken de Nederlandse taal niet en daarom is het belangrijk dat jij de Engelse taal ook goed spreekt. Het kan ook wel eens voorkomen dat de persoon aan de lijn helemaal geen Engels spreekt. Geen zorgen, want dan voer jij het gesprek samen met een collega tolk. Welke zorg allemaal mogelijk is krijg je natuurlijk aangeleerd via een training. Alleen dan kan jij de beste service verlenen.

Als klantenservice medewerker aszielzoekers bij het Medisch Contact Centrum kom je te werken in het Galgenwaard, het stadion van FC Utrecht. Tijdens je inwerkperiode zal je volledig op kantoor werken. Na een paar maanden is het mogelijk om een gedeelte van jouw werkweek (ongeveer 50%) vanuit huis te werken. Om in aanmerking te komen voor deze functie ben jij de gehele maandag en vrijdag beschikbaar om te werken. De andere dagen zijn in overleg.

Het Medisch Contact Centrum is een groot landelijk contactcentrum dat 24-uurs telefonische dienstverlening aanbiedt. De afdeling voor niet medische vragen waar jij komt te werken is echter alleen op werkdagen van 8.30 - 17.00 bereikbaar. Je komt te werken in een divers team met een gemoedelijke sfeer. Drie keer per weken starten jullie de dag middels een gezamenlijke dagstart. Op donderdagen is er altijd een gezamenlijke lunch op kantoor. Het betreft een functie voor lange tijd.

• Werken in het stadion van FC Utrecht of vanuit huis.
• Reiskostenvergoeding bedraagt € 0,19 per kilometer (maximum van 30 km enkele reis) en openbaar vervoer kosten worden helemaal vergoed.
• Maandagen en vrijdagen ben jij beschikbaar om te werken.

Word jij helemaal enthousiast van deze vacature als klantenservice medewerker aszielzoekers bij Medisch Contactcentrum in Utrecht? Solliciteer dan snel!

Leonie, Lars, Lisanne & Esra

recruiters

Heb je nog vragen over deze functie als klantenservice medewerker aszielzoekers in Utrecht? Mail ons dan gerust.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.