Als Commercieel Medewerker Customer Support ben jij dé spil van het bedrijf en een onmisbare schakel in het verkoopproces. Dagelijks heb je via mail en telefoon contacten met klanten in Noordwest-Europa (o.a. Benelux, Duitsland, Oostenrijk, Scandinavië, Frankrijk, Italië). Jij bent verantwoordelijk voor het aannemen en verwerken van orders en het bewaken van de levertijden van verkooporders. Hierover heb je dagelijks overleg met de collega’s van de afdeling Supply Chain en Planning. Ook heb je veel contacten met collega’s van de zusterbedrijven in Europa, omdat ook deze bedrijven worden beleverd. Je schakelt ook regelmatig met jouw collega’s van Sales. Kortom; een uitdagende baan waarin je veel contacten hebt met klanten en intern met collega's van diverse afdelingen. Klinkt interessant? Lees dan snel even verder!
- 16 mei 2023
- vacaturenummer: 591234
Direct een dienstverband bij de werkgever
Internationale speler in consumentenverpakkingen
Veel contacten met klanten in Noordwest Europa
Enthousiast customer support team (vijf collega’s)
Ruimte voor ontwikkeling en groei
Uitdagende en dynamische werkomgeving
Jij hebt gevoel voor commercie, beschikt over een klant- en servicegerichte werkhouding, bent communicatief vaardig en een aanpakker. Je schakelt moeiteloos tussen de verschillende werkzaamheden, stelt prioriteiten en houdt overzicht in de dingen die gedaan moeten worden. Hierbij sta je stevig in je schoenen, je bent probleemoplossend en blijf je onder druk optimaal presteren. Uiteraard werk je nauwkeurig, want bij het administratief verwerken van nieuwe orders moeten geen fouten worden gemaakt. Omdat je deel uitmaakt van een enthousiast customer support team, ben je collegiaal, behulpzaam en sociaal.
- je bent minimaal MBO geschoold (HBO werk- en denkniveau);
- je hebt ervaring vanuit een customer support functie (combinatie commercieel / administratief / klantcontact)
- je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (kennis van de Duitse taal is mooi meegenomen);
- je kunt werken met MS Office en bent (bij voorkeur) bekend met een ERP-systeem.
In deze commerciële binnendienst functie als Commercieel Medewerker Customer Support ben jij dé spil van het bedrijf en een onmisbare schakel in het gehele verkoopproces. Dagelijks heb je via mail en telefoon contacten met klanten in Noordwest-Europa (o.a. Benelux, Duitsland, Oostenrijk, Scandinavië, Frankrijk, Italië). Jij bent als Commercieel Medewerker Customer Support verantwoordelijk voor het aannemen en verwerken van orders in het ERP systeem en het bewaken van de levertijden van orders. Hierover heb je dagelijks overleg met de collega’s van de afdeling Supply Chain en Planning. Over de status van levertijden communiceer jij met klanten. Ook heb je veel contacten met collega’s van de zusterbedrijven in Europa, omdat ook deze bedrijven worden beleverd vanuit de productielocatie in Franeker. Je schakelt ook regelmatig met jouw collega’s van Sales. Wat zijn je verantwoordelijkheden en taken als Commercieel Medewerker Customer Support?
- De orderverwerking in het ERP systeem (Epicor);
- Je onderhoudt contacten met klanten (voornamelijk per telefoon & e-mail);
- Het ondersteunen van de Key Accountmanagers en de Salesmanager;
- De afhandeling van klachten in overleg met de afdeling Kwaliteit & de Key Account Manager;
- Je bewaakt prijs-, volume- en voorraadniveaus, kredietlimieten en achterstallige betalingen;
- Je maakt facturen en creditnota's;
- Acties die voortkomen uit klantbezoeken en contracten volg je tijdig op.
Jouw nieuwe werkgever is een wereldwijd opererende en beursgenoteerde organisatie in consumentenverpakkingen. Zij zijn actief in meer dan 35 landen met ruim 18.000 medewerkers. In Franeker staat één van de grootste fabrieken van de organisatie, waar zo’n 200 medewerkers werken. Binnen deze fabriek worden, van oud papier, nieuwe producten gemaakt. Hoofdzakelijk eierdoosjes en eiertrays, maar ook industriële verpakkingen en cup-carriers. In de fabriek staan diverse grote en kleinere machines, die in hoog tempo de producten produceren. Het doel is om goede producten van een constante kwaliteit te produceren die veilig zijn en de voedselveiligheid vergroten.
Begrijpelijk dat je interesse hebt in deze leuke baan. Solliciteer via onderstaande sollicitatieknop en schrijf een motivatie. Vragen ? Bel, mail of app met Monique Oosterhof via M. 06 83 13 58 45 of E. monique.oosterhof@nl.randstad.com #vastdienstverband
Wil jij linken met Randstad Sales & Marketing Noordoost Nederland? Dat kan via www.linkedin.com/in/randstad-commercieel-noordoost/
Monique Oosterhof
senior intercedent
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
