Krijg jij energie van het in contact staan met klanten? Ben jij behulpzaam en ben jij oplossingsgericht? Heb jij een proactieve houding waarbij je meteen de telefoon durft op te pakken? Kan jij multitasken en ook goede kwaliteit leveren? Dan ben je hier bij het juiste adres!
Bij Jacobs Douwe Egberts Utrecht zijn wij namelijk op zoek naar een fulltime klantenservice medewerker. Wij hebben versterking nodig op de afdeling Customer Experience TeleSales Ingrediënten (TSI)!
Wil jij een uitdagende baan bij een van de oudste en grootste bedrijven van Nederland?
Twijfel niet langer en reageer snel!
- 31 mei 2023
- vacaturenummer: 591189
€ 18,65 bruto per uur + 4,6% adv toeslag
Werken in een prettige en motiverende werkomgeving
Je werkt in een enthousiast en collegiaal team
38-40 uur per week
Voor deze functie zoeken wij gedreven kandidaten die goed kunnen werken in een omgeving met hoge werkdruk. Een persoon die goed kan schakelen en sterk in zijn schoenen staat. Iemand die het gesprek aan durft te gaan en complexe vragen kan beantwoorden. Als klantenservice medewerker denk je in oplossingen om processen slimmer in te richten voor je gehele team. De functie is voor tijdelijk, maar verlenging is mogelijk.
- HBO werk- en denkniveau;
- Mondeling en schriftelijk vaardig in de Nederlandse taal
- Resultaatgericht en servicegericht
- Pro-actief en energiek
- Multitask talent
- SalesForce ervaring is een pre, maar geen must
- Overtuigingskracht en doorzettingsvermogen
Als klantenservice medewerker streef jij de hoogst mogelijke klanttevredenheid na. Dit doe jij door continu de verwachtingen van de klant uit te voeren. Ook door snel te schakelen en goed contact te onderhouden met de klant.
In het Telesales Ingrediënten (TSI) team ben je verantwoordelijk voor het invoeren van de orders met ingrediënten bestellingen. Per e-mail, telefoon en chat help je klanten en collega’s met het plaatsen van bestellingen. Je schakelt met logistieke partijen om order statussen te controleren. Hierbij beantwoord je vragen over de producten uit het JDE Portfolio.
Via dashboards worden de orderstromen bijgehouden. We zorgen er actief voor dat onze klanten tijdig en correct hun bestellingen ontvangen.
Met jouw vaardigheden help je je collega’s en werken jullie samen aan een first-time right afhandeling voor de klant. Je denkt mee aan digitale ontwikkelingen die jouw werk efficiënter maken en de klantervaring naar een hoger niveau tillen.
- Invoeren van orders met ingrediëntenbestellingen;
- Klanten en collega's helpen met het plaatsen van bestellingen;
- Als klantenservice medewerker schakel je met verschillende partijen om order statussen te controleren;
- Je beantwoordt vragen over JDE-producten via de verschillende kanalen (telefoon, mail, chat,whatsapp).
JDE is een internationale speler voor koffie en thee. In Nederland werken ruim 2100 collega's samen om bij te dragen aan het succes van onze toonaangevende merken . Dit zijn merken zoals Douwe Egberts, Senseo, L'OR, Pickwick en Piazza D'Oro. We bieden medewerkers uit alle disciplines volop kansen om een bijdrage te leveren aan de koffie- en theebelevenis van morgen. Wat jij hier doet, wordt opgemerkt en heeft invloed.
Enthousiast? Reageer dan met cv. Wij kijken uit naar je sollicitatie!
Marja, Marissa, Juliette en Linda
We kijken uit naar je sollicitatie!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
