Projectmedewerker dienstverlening - facilitair

Jij weet als geen ander een projectopdracht uit te werken, te verdiepen en uiteindelijk in
een adviesrapport te presenteren.

Als projectmedewerker ga jij je voor Zadkine bezig houden met uiteenlopende opdrachten. Zoals de herinrichting van afdelingen naar een centrale Front Office voor onze studenten (en medewerkers) en een back office. Daarvoor stel je een implementatieplan op en ga je aan de slag om:
- data te verzamelen;
- vraagstukken op te pakken en
- uitvragen te doen bij de studenten en medewerkers.

We zoeken een HBO'er die zelfstandig aan de slag kan in deze uitdagende opdracht:

• Afgeronde HBO-opleiding dienstverlening / facilitair management
• Goede communicatieve en social vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
• Een pro actieve houding
• Een gastvrije- en klantvriendelijke instelling
• Je hebt aantoonbaar ervaring in het uitvoeren van projectopdrachten op het gebied van klantbeleving en klantvraag. Je kunt ons minimaal 2 recent uitgewerkte adviesrapporten laten zien uitgevoerd voor opdrachtgevers (harde eis)
• Je werkt projectmatig en zelfstandig
• Ervaring met een FMIS-systeem is een pre

Je assisteert de teamleider en de centrale procesgroep Front office in de planvorming naar en uiteindelijk de transitie van centrale servicepunten. Daarbij inventariseer je de behoefte van onze klanten, waarbij jouw goede communicatie-eigenschappen heel belangrijk zijn (interview technieken/uitvragen).
Je analyseert en brengt de 1e , 2e en 3e lijns klantondersteuningsvragen vanuit onze afdelingen in beeld en weet deze te verwerken in een knowledge base.
Je denkt mee over de inrichting van ons digitale portaal, waar onze serviceverlening bestaat uit informatie geven, FAQ’s behandelen, maar ook bieden we self service mogelijkheden die aansluiten bij de klant wens.
Je schrijft adviesrapporten en komt met verbetervoorstellen.
Je werkt regelmatig workflows uit en weet processen zo goed mogelijk in te richten.

Wij zijn Zadkine, een opleider voor middelbaar beroepsonderwijs in de regio Rotterdam.
De Afdeling Algemene Ondersteuning binnen Zadkine is in ontwikkeling, en werkt ernaar toe om in de toekomst als hét Servicepunt het centrale loket te zijn voor al onze dienstverlening op locatie aan studenten en medewerkers.
We zien graag dat je met ons meestapt in deze ontwikkeling, en vooral met ons meedenkt! Daarvoor zul je ook verschillende locaties van Zadkine in de regio Rotterdam bezoeken.

• Bij Zadkine krijg je veel ruimte om je te ontwikkelen.
• 8% vakantietoeslag;
• 8,33% eindejaarsuitkering;
• Fijne secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenverzekering via ABP, (betaald) ouderschapsverlof, dertig vakantiedagen, tegemoetkoming in je ziektekostenverzekering en aanvullende zorgverzekering, stoelmassages, gratis fruit, RotterdamPas;
• De mogelijkheid om bij een fulltime dienstverband naast dertig vakantiedagen 17 dagen compensatieverlof op te bouwen;
• Een online leer- en ontwikkelplatform speciaal voor jou. Zodat jij kunt investeren in je loopbaan en persoonlijke ontwikkeling;
• In eerste instantie een aanstelling voor de duur van een jaar.

Ben jij de ervaren kracht die wij zoeken? Klik dan nu op de knop 'solliciteren' om verder met mij in gesprek te gaan.
Overtuig mij graag met jouw motivatie dat jij onze gedreven en ervaren match bent die vlot en snel kan schakelen!

Michiel Ruigrok

senior intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.