Zoek jij een functie waarin je kunt doorgroeien, jezelf kunt ontwikkelen en kan meehelpen aan het verbeteren van processen? Dan hebben wij een hele toffe functie voor je! Voor Eneco in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Frontoffice Medewerker. Je komt twee dagen per week te werken in het prachtige kantoor van Eneco wat met het openbaar vervoer perfect bereikbaar is. De rest van de week werk je heerlijk vanuit huis. De eerste 8 weken volg je een betaalde training zodat jij helemaal voorbereid kan starten aan jouw nieuwe baan. Klinkt dit allemaal als muziek in de oren? Lees dan snel verder en solliciteer vandaag nog. For this position it is necessary to speak Dutch.
- 12 mei 2023
- vacaturenummer: 590885
een mooi (start)salaris van € 15,54 bruto per uur
kans op een vast contract bij Eneco
werken in een leuk team
voldoende doorgroeimogelijkheden
Rotterdam
meedenken en werken aan verbeterprocessen
Jij bent energiek, proactief en analytisch sterk. Je hebt een plan voor jouw toekomst en weet precies hoe Eneco hierbij kan helpen. Als jij een klant aan de telefoon hebt met een complex probleem weet jij met jouw creativiteit elke keer met de juiste oplossing te komen. Zelfstandig en verantwoordelijk zijn woorden die jou perfect omschrijven. Kom je ergens niet uit? Dan ga jij eerst proberen het zelf op te lossen voordat je om hulp vraagt. Problemen van klanten los jij het liefst in een keer op. Signalen voor verbeteringen pak jij direct op en je hebt de daadkracht om met een verbeterplan te komen. Communicatief ben je ijzersterk en je weet jouw mening en verhaal feilloos over te brengen aan collega's en klanten.
- je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau
- je hebt minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact
- je bent beschikbaar tussen 8:00 – 21:00 van maandag t/m zaterdag
Je staat dagelijks in contact met de klanten van Eneco en hebt de power om hen in één keer goed te helpen. Klanten kunnen bellen met een vraag, probleem, klacht of zij hebben advies nodig. Je helpt klanten telefonisch of via de mail verder en zorgt dat alles administratief verwerkt wordt in de systemen. Jij bent dé persoon die de belevenis van de klant naar een hoger niveau weet te tillen. Extern heb je dus een belangrijke rol, maar zeker ook intern. Een deel van jouw werk is je namelijk bezig houden met het verbeteren van processen. Zo word je, samen met jouw team, elke dag gemotiveerd en uitgedaagd om een nog beter klantproces neer te zetten!
- de beantwoording van vragen via telefonie en e-mail die in één keer worden afgehandeld
- het meewerken in verbetertrajecten om samen met andere afdelingen maximale impact te hebben en een excellente dienstverlening neer te zetten
- het oplossen van klantproblemen
- het opbouwen van klantrelaties'
- het informeren van klanten over de duurzame producten zodat het makkelijker wordt om bij te dragen aan de verduurzaming van Nederland
De afdeling Daily binnen Eneco is een dynamische afdeling waar geen dag hetzelfde is. Er wordt gewerkt volgens de agile werkwijze waardoor er een continue feedbackloop is binnen het team. Je werkt ook samen met een Teamcoach die jou helpt bij jouw persoonlijke ontwikkeling.
Ben je degene die we zoeken? Solliciteer dan snel. Tot zo!
Esther
recruiter
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
