Financieel medewerker servicedesk

Ben jij net klaar met je studie finance of ben je gewoon opzoek naar een toffe baan? Lees dan verder. Wij zijn namelijk aan het werven voor de grootste landelijke gehandicaptenzorgorganisatie van Nederland. Als financieel medewerker servicedesk bij dit bedrijf ben jij verantwoordelijk voor het correct en helder beantwoorden van allerlei financiële vragen van collega’s en cliënten.

Naast jou afgerond financiële mbo-opleiding heb jij ervaring in klantcontact.
Ervaring met één van de volgende systemen: Unit4, ProActive (Spend Cloud) en TOPdesk is mooi meegenomen. Verder herken jij jezelf in de volgende punten:

• Je bent dienstverlenend en krijgt energie van het contact met mensen;
• Je bent handig met systemen, maakt deze snel eigen en kunt makkelijk schakelen tussen de verschillende systemen wanneer je aan de telefoon bent;
• Je houdt je hoofd koel als er veel op je afkomt. Je kunt dan goed prioriteren en snel handelen;
• Je denkt in mogelijkheden en bent creatief in oplossingen. Geen vraag is jou te gek;
• Communicatief vaardig.

De servicedesk is bereikbaar tussen 7.45 - 17.15 uur. Jij werkt tussen deze uren 8 uur. Als financieel medewerker servicedesk ben jij verantwoordelijk voor het correct en helder beantwoorden van allerlei financiële vragen van collega’s en cliënten. Deze vragen komen binnen via de telefoon, en daarnaast heb je 1 á 2 dagdelen waarop jij de financiële vragen per mail beantwoord. Jij hebt snel de kern van de vraag door en als het je onduidelijk is kun jij door jouw communicatief vermogen achterhalen wat de vraag precies is. De hele dag door sta jij in contact met mensen en daar krijg je energie van!

Verder kan jij de volgende vragen verwachten:
Die ene specialistische vraag, zoals “Ik wil een betalingsregeling treffen, kan dit en hoe werkt dit?” zet je via ons registratiesysteem TOPdesk intern door naar een andere afdeling binnen Financiën & Administratie.

“Wanneer kunnen wij onze betaling verwachten?” Hiervoor zoek jij in het systeem op hoe het met deze betaling staat en stel de klant gerust. Of een mail van een begeleider: ”We gaan een midweek met cliënten op vakantie, hoe maken we de betaling in orde?” Zo help je de hele dag onze medewerkers en andere partijen verder bij hun financiële vragen.

• Financiële vragen van collega's en cliënten beantwoorden via mail of telefoon;
• Jou kennis, probleemoplossend vermogen en empathie inzetten om vragen te beantwoorden. Zelfstandig of samen met een collega.
• Schakelen tusse verschillende systemen;
• Schakel en vraagbaak tussen collega's van andere afdelingen en cliënten.

Je gaat werken bij de grootste landelijke gehandicaptenzorgorganisatie van Nederland. Dagelijks zetten wij ons met ongeveer 17.000 medewerkers in voor mensen met een verstandelijke beperking. 

Op onze afdeling Financiën & Administratie werken ruim 70 professionals, verdeeld over verschillende teams. Jij wordt onderdeel van het team Servicedesk Financiën & Administratie. In dit team, van zeven collega's, heerst er een open, informele en prettige werksfeer. Wij zijn zeer dienstverlenend en klantvriendelijk ingesteld.

De servicedesk is het centrale aanmeldpunt voor alle financiële en administratieve vragen. We ontvangen dagelijks vragen van collega’s uit het hele land en de wettelijk vertegenwoordigers van de cliënten. Ons team behandelt zo’n 28.000 telefoontjes en mails per jaar! Ook ontvangen we vragen van onze collega’s van de crediteuren- en debiteuren afdeling.

Mocht jij graag voor deze vacature in aanmerking komen, solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton. Voor vragen of opmerkingen kan je contact opnemen met Rosan van Randstad Amersfoort. Dit kan via 06-51393621. Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet!

Malou van den Berg

junior intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.