Klantenservice medewerker

Wil jij niet alleen met de fiets naar kantoor, maar ook fietsen op kantoor? Wil jij je ontwikkelen in klantcontact? Wil jij werken in een organisatie waar jouw welzijn centraal staat? Dan is zorgverzekeraar VGZ in Arnhem op zoek naar jou. Het gezondste kantoor van Nederland heeft ruimte voor klantenservice medewerkers!

Niet in de wacht zetten, doorverbinden, of terugbellen bij elke vraag. Bij VGZ doen de klantenservice medewerkers er alles aan om vragen in één keer af te handelen.

Heb jij een HBO of MBO-diploma op zak en heb jij graag contact met mensen? Ben jij empathisch, communicatief en behulpzaam? Los jij graag op jouw eigen creatieve manier problemen op en bel je graag zonder script? Solliciteer dan snel op deze vacature!

Heb jij nog geen diploma of ervaring? Dat is geen probleem! Dan zullen we een assessment afnemen. Dit doen we om te kijken waar jouw kwaliteiten liggen.

• ervaring of interesse in de klantenservice.
• in het bezit van een WFT Zorg certificaat of bereid deze te behalen bij VGZ. 40 studie-uren en examen worden vergoed door de opdrachtgever.
• minimaal een mbo 4 diploma.
• bereid om extra te werken tijdens de piekperiode (oktober t/m begin februari).
• in staat om een VOG te krijgen.

Met jouw probleemoplossend vermogen en empathie ben jij een klantenservice medewerker die zorg draagt voor de klanten van VGZ. Dit doe je door vragen te beantwoorden over allerlei aspecten van zorgverzekeringen.

Wil iemand graag overstappen naar VGZ? Dan geef je alle informatie die de klant nodig heeft om de juiste keus te maken. Heeft een klant een vraag over een betalingsregeling? Dan zorg jij ervoor dat dit geregeld wordt.

Bij de klantenservice afdeling van VGZ werk je in zelfsturende teams. In deze teams heeft iedereen een eigen expertise. Met je team bespreek je aandachtspunten en hulpvragen om zo te zorgen voor continue ontwikkeling. Daarna ga je aan de slag om de klanten van VGZ te woord te staan.

Je bent ongeveer 80% van de tijd aan het bellen, de rest van tijd bestaat uit neventaken. Denk hierbij aan het bijhouden van contacten en de administratie.

• telefonisch klantcontact (80% bestaat uit bellen).
• creatief oplossingen bedenken voor jouw klanten.
• het afhandelen van verzekeringsvragen.
• 20% bestaat uit neventaken. Denk hierbij aan het bijhouden van contacten en de administratie.
• zelfontplooiing - bij VGZ wordt jouw talent ingezet!

VGZ werkt aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg voor iedereen. De bedrijfswaarden van VGZ zijn: Menselijk, Aandacht, Vindingrijk en Betrouwbaar. Deze waarden helpen VGZ dit waar te maken.

VGZ wil meewerken aan een maatschappij waarin iedereen zich thuis voelt. VGZ werkt tegelijkertijd aan het vergroten van de diversiteit van hun medewerkersbestand. Het vergroten van de inclusieve werkcultuur is voor VGZ ook buitengewoon belangrijk.

Daarom kan je als collega bij VGZ jezelf zijn en is iedereen welkom. Juist die verschillende perspectieven maken VGZ sterk. Bij VGZ word je betrokken, gewaardeerd en gehoord.

• werken op het meest gezonde kantoor van Nederland;
• zowel vanuit huis, als op kantoor werken;
• vanaf 5 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of volledige vergoeding van de kosten van openbaar vervoer;
• gratis trainingen via e-learnings op ons platform Goodhabitz.

Enthousiast geworden? Reageer dan snel door jouw cv en motivatie achter te laten via onderstaande button!

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.