Klantenservice medewerker (vanaf september)

Help jij mensen graag bij onduidelijkheden bij de bekende blauwe brieven? Ben je op zoek naar een uitdagende baan. Wil je ook graag kunnen doorgroeien? Zie jij jezelf werken bij één van de grootste werkgevers van Nederland? Dan is deze baan als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst echt de baan voor jou!

Je start met een fulltime en betaalde training van 8 weken. Na de zomer starten er weer nieuwe trainingen. Jij kiest hoeveel uur je na de training gaat werken. Je kunt kiezen uit contracten vanaf 20 tot en met 36 uur per week.

Je kunt je hiervoor nu al aanmelden! Wij nemen dan in juli contact met je op!

Met jouw communicatieve vaardigheden zorg jij dat iedere klant met een goed gevoel de telefoon ophangt. Jij blijft altijd rustig en vriendelijk. Je kunt goed omgaan met emoties van mensen. Je vraagt door en kunt goed luisteren om de vraag van de burger goed te begrijpen.

Je bent de eerste 8 weken fulltime beschikbaar voor de training. Je bent minimaal één avond in de week beschikbaar tot 20:00 en vrijdag is een vaste werkdag.

Verder is het belangrijk dat je als klantenservice medewerker:

• Mbo werk- en denkniveau hebt en ervaring met klantcontact;
• de Nederlandse taal goed beheerst, voldoende basis kennis van Duits en Engels;
• Je goed kunt omgaan met de computer en snel nieuwe systemen leert;
• Onderdeel van de selectieprocedure is het maken van een persoonlijkheids game.

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst ben je het aanspreekpunt voor burgers die bellen naar de Belastingtelefoon. Je neemt de tijd om de burger te helpen. Het werken als klantenservice medewerker is heel afwisselend. Je krijgt heel verschillende vragen waardoor iedere gesprek anders is. Je werkt volgens de procedures en richtlijnen van de Belastingdienst. Tijdens de training leer je alles om jouw werk als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst te kunnen doen.

Na 6 maanden is hybride werken mogelijk. En na één jaar is er een kans om in dienst te komen bij de Belastingdienst.

• Je start met een betaalde training van 8 weken;
• Je beantwoordt de telefonische vragen van burgers;
• Je neemt de tijd om goed te luisteren naar de burger;
• De computersystemen helpen je om de juiste informatie aan de burger te geven;
• Het werk is afwisselend omdat je veel verschillende mensen spreekt op een dag.

Je gaat werken bij de Belastingdienst in Heerlen. Je werkt op de afdeling Buitenland met een diversiteit aan collega's. Op het kantoor hangt een prettige werksfeer. Iedereen binnen het team communiceert informeel met elkaar en er is voldoende ruimte voor persoonlijk contact. Je start klassikaal aan de opleiding. Hierdoor krijg je snel een goede band met je collega's. De Belastingdienst is een stabiele werkgever die kijkt naar de ontwikkeling van jou! De belastingdienst is met het openbaar vervoer goed bereikbaar. Kom jij met het openbaar vervoer, dan worden jouw reiskosten voor 100% vergoed.

Deze baan bij de Belastingdienst is voor langere tijd met kans op overname door de Belastingdienst. Intern bij de Belastingdienst zijn er verschillende doorgroeimogelijkheden zoals coach, trainer of supervisor.

• Een contract van 11,5 maand, met kans op overname door de Belastingdienst;
• 8,33% vakantiegeld;
• Eindejaarsuitkering conform wet - en regelgeving CAO Rijk;
• Na de training ontvang je een certificaat;
• Je kiest zelf jouw contracturen (20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur per week);
• Persoonlijke begeleiding en coaching door Vivian en Laura. Wij helpen jou met jouw wensen, ontwikkeling en ambitie;
• Goede pensioenregeling.

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Wil jij ons nu al laten weten dat je interesse hebt in werken bij de Belastingdienst, solliciteer dan. Wij nemen in Juli contact met je op!

Anneke

Recruiter

Liever jouw vraag stellen via whatsapp? Dat kan natuurlijk ook!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.