Medewerker klantenservice thuiswerken

Ben jij commercieel gericht en wil jij werken voor één van de grootste providers die ons land kent? Zoek jij een baan waarbij je grotendeels vanuit huis werkt? Ga dan aan de slag als thuiswerk klantenservice medewerker bij KPN.

Als thuiswerk klantenservice medewerker kan jij de klant helpen bij problemen van alle soorten en maten. Jij hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en om die reden ben jij een goed visitekaartje voor KPN. Daarnaast ben je erg oplossingsgericht en kan je, naast service verlenen, de klant helpen aan extra producten en diensten van KPN. Dit allemaal vanuit je eigen huis!

Bij de thuiswerk-functie als klantenservice medewerker zijn je werktijden heel flexibel en kan je gebruik maken van een jaarlijks opleidingsbudget van €1.500. Je ontvangt een goed basissalaris, die op kan lopen door toeslagen en leuke incentives.

Als klantenservice medewerker word jij er blij van om mensen te helpen. Je kan in de belevingswereld van de klant stappen en ziet in elk gesprek een commerciële kans iets extra's te verkopen.

• je bent de eerste 8 weken doordeweeks en overdag beschikbaar om de training te volgen
• werken vanuit huis en woonachtig in regio Arnhem (deze functie kan niet worden uitgevoerd vanuit het buitenland)
• je bent de Nederlandse taal vaardig en kent goede communicatieve vaardigheden
• MBO werk- en denkniveau is vereist
• twee keer per week 's avonds en twee keer per maand op een zaterdag beschikbaar

Voordat jij thuis aan het werk gaat als klantenservice medewerker bij KPN krijg je eerst een betaalde opleiding. Deze opleiding duurt 8 weken. Via verschillende modules vergaar je alle benodigde kennis van producten en diensten van KPN, daarnaast raak je bekend met de systemen waarmee je aan de slag zal gaan. Jij gaat er als klantenservice medewerker voor zorgen dat de klant tevreden is, dit doe je aan de hand van goede klantgesprekken. Vanuit je eigen huis sta jij de klanten van KPN op een vriendelijke manier te woord. De klanten van KPN voelen zich gehoord door jou en hangen met een glimlach de telefoon op. Je doet er je uiterste best voor om de behoefte van de klant in te schatten, om deze reden zie jij in ieder gesprek een commerciële kans. Elke dag is anders, waardoor je productkennis van de producten van KPN steeds breder wordt!

• je ondersteunt de klanten van KPN bij problemen
• je breidt het productenpakket van de klanten van KPN uit

KPN is één van de bekendste telecombedrijven in Nederland met ruim 5 miljoen klanten. De mensen die bij KPN werken omschrijven deze werkgever als maatschappelijk betrokken, sociaal, persoonlijk en technologisch. Het netwerk van KPN is overal en verbindt iedereen. KPN maakt zich hard voor diversiteit en inclusie. Iedereen is welkom en heel Nederland wordt vertegenwoordigd. Jij maakt onderdeel uit van een organisatie waar diverse expertises en achtergronden samen komen, om nieuwe inzichten en innovatiekracht mogelijk te maken. Bij KPN krijg jij de ruimte om zelf richting te geven aan je persoonlijke rol en ontwikkeling. Deze vrijheid brengt ook verantwoordelijkheid met zich mee. Bij KPN vertrouwen we op elkaar en zijn we flexibel in de samenwerking. KPN gelooft in de verbindende kracht van technologie, die onze samenleving vooruit brengt. Daarom is KPN voortdurend samen met jou op zoek naar verbetering van onze diensten en netwerk.

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Leuk hé? Dat vinden wij ook. Daarom willen we je graag snel ontmoeten. Solliciteer snel en maak kans op deze gave functie!

Dennie Klein

Recruiter

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.