Word jij blij van een tevreden klant? Is werken in een dynamische omgeving iets voor jou? Dat zijn wij op zoek naar jou. Voor Vanderlande in Veghel zijn we op zoek naar een Service desk engineer. Het betreft een fulltime functie in een 5-ploegen systeem. Het rooster is 6 dagen werken, 4 dagen vrij. Je werkt 2 ochtenden van 6.45 - 15.15, 2 middagen van 14.45 - 23.15 en 2 nachten van 22.45 - 7.15 uur.
- 02 mei 2023
- vacaturenummer: 587888
Salaris o.b.v. ervaring tot € 3500,-
Fulltime functie in een 5-ploegen systeem
Gelegen aan de A50, goed bereikbaar net OV
een dynamische en internationale organisatie
Je vindt het leuk om bezig te zijn met oplossingen voor technische vraagstukken. Hierbij maken jouw communicatieve vaardigheden en proactieve houding het verschil. Bij voorkeur ben je ook in staat om technische vraagstukken te coördineren.
- Je bent resultaat gedreven;
- Je beschikt over een analytisch vermogen;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Flexibiliteit om in teamverband in een 24/7 ploegenrooster te werken.
In deze functie ben jij de spin in het web. Je bent de schakel tussen de klanten, de technisch specialisten en de verantwoordelijke contract manager. In eerste instantie ben je verantwoordelijk voor het primaire klantcontact. Je behandelt service calls, incidenten & serviceverzoeken. Je registreert het incident in het systeem, maakt een probleemanalyse en levert de oplossing of schakelt met de interne specialisten om tot de oplossing te komen. In alle gevallen draag jij zorg voor de juiste coördinatie en zorg je ervoor dat de klant op de hoogte blijft van de voortgang. Je zorgt voor een correcte afhandeling van je calls, stelt prioriteiten en bepaalt of opvolgacties nodig zijn (bijv. extra onderhoud) en initieert deze.
- Correct afhandelen van service calls;
- Opvolging geven aan de call;
- Klanten op de hoogte stellen van de voortgang.
Vanderlande is een toonaangevende, wereldwijde partner van toekomstbestendige logistieke procesautomatisering voor distributiecentra. In de functie van service desk engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor alle klanten, waarbij de kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan. Hier worden incidenten geregistreerd, geanalyseerd en er wordt zorggedragen voor oplossingen. Het team is end-to-end verantwoordelijk voor de totstandkoming van deze oplossingen. Dit maak de 1st-line Service Desk tot een dynamische en gevarieerde werkomgeving waar in een 5-ploegen (24/7) schema wordt gewerkt.
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
- pensioenopbouw na 8 weken;
- een reiskostenvergoeding of volledige OV vergoeding;
- Ontwikkelingsmogelijkheden;
- Samenwerken in een team!
We snappen dat je enthousiast bent geworden en graag wil solliciteren. We ontvangen graag een CV en korte motivatie. We nemen telefonisch contact met je op om de vacature en jouw gegevens te bespreken.
Nicoline, Marianne, Julie en Denise
Intercedente Randstad
Heb je nog vragen? Aarzel dan niet en neem contact met ons op. Tot snel!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
