Klantadviseur

Wat vind jij belangrijk in je werk? Uitdaging? Goede werksfeer? Verantwoordelijkheid? Als je op deze vragen "ja" antwoord, lees dan gauw verder.
Als klantenservice medewerker bij Stater informeer je interessante klanten die uitdagende vragen hebben.
Wil jij hier voor lange tijd onderdeel van zijn? Terwijl je in een team werkt die regelmatig dingen organiseert voor de teamspirit? Solliciteer dan direct.

Als klantenservice medewerker krijg je te maken met diverse klanten. Hier komt verantwoordelijkheid bij kijken. Jij als klantenservice medewerker kunt je verantwoordelijkheden ook steeds verder uitbouwen. Ook kun je groeien in verschillende taken die je kunt gaan uitvoeren.

Relevante ervaring die jij mee zou kunnen nemen kan verschillend zijn.
Je kunt denken aan: Bancaire ervaring in elke rol of ervaring in de klantenservice. Ook met andere vormen van klantcontact maak jij kans op deze rol. Solliciteer vooral, dan kijken wij samen naar de mogelijkheden met jouw ervaring of opleiding!

Je zult met een uitgebreide inwerkperiode goed voorbereid zijn. Ook zul je het WFT-basis certificaat gaan behalen. Hier krijg je 3 tot 6 maanden de tijd voor. Goed om te weten: normaal staan hier 50 studie-uren voor. Je krijgt dus ruim de tijd. Ook wordt het WFT betaald door Randstad. Een leuke investering in jouw kennis en ontwikkeling. Je zult er in de praktijk veel profijt van hebben.

• HBO werk- en denkniveau;
• Motivatie voor het bedrijf en/of de functie;
• Je bent bereid om je WFT-basis snel te gaan behalen, of je hebt hem al in bezit.

Als klantenservice medewerker hou je je voornamelijk bezig met de afhandeling van alle inkomende telefonische vragen en email. Je komt in contact met particulieren, tussenpersonen, geldgevers en alle afdelingen binnen de Business Unit Operations. Binnenkomende vragen kunnen nogal uiteenlopen. Complexe vragen gaan om vragen die gerelateerd zijn aan diverse hypothecaire producten. Denk aan diverse processen waardoor verschillende afdelingen betrokken moeten worden. Het goed kunnen doorvragen en samenvatten is zeer belangrijk, zodat de klantvraag duidelijk en helder wordt.

Er komt stukje administratie bij kijken. Dit zal voornamelijk het notuleren van je gesprekken zijn.

Om deze vragen te kunnen beantwoorden heb je brede kennis nodig. Geen nood! Ter ondersteuning zul je gebruikmaken van een service matrix, waar je alles in kunt opzoeken. Ook kun je met vragen terecht bij je ervaren collega's die je ondersteunen als vraagbaak. Daarnaast krijg je een maatwerkopleiding zodat je alle kennis en vaardigheden kunt opdoen.

Verder houd je je als klantenservice medewerker bezig met:

• Diverse projecten binnen Stater;
• het afhandelen van vragen over processen die binnen de operationele afdelingen plaatsvinden.

Je gaat werken voor de grootste hypothecaire dienstverlener in Nederland en dus marktleider. Stater ondersteunt geldverstrekkers over hypothecaire dienstverlening richting consumenten. In totaal beheert Stater ruim 40% van alle hypotheken in Nederland.

Stater is in Amersfoort gevestigd en is makkelijk met de auto of met ov te bereiken. De sfeer bij Stater is open en informeel. Het team waarin je komt te werken is hecht en heel divers. Naast hard werken is er ruimte voor gezelligheid en persoonlijke ontwikkeling. Om jouw persoonlijke ontwikkeling op peil te houden zijn er diverse cursussen en opleidingen die je kunt volgen.

Word jij voor lange tijd de klantenservice medewerker van Stater?

• Ontwikkelingsmogelijkheden;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Goede sfeer.

Enthousiast geworden? Reageer dan snel door jouw cv en motivatie achter te laten via onderstaande button!

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.