Planner Customer Care Center

Hou je van klantcontact? Ben jij een kei in plannen en wil je aan de slag bij een mooie werkgever als Philips? Dit is je kans!

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal. Frans is een pré.
• Je bent communicatief vaardig en haalt voldoening uit goed contact met je klanten.
• Je bent goed met systemen en leert snel je weg binnen een nieuw systeem. SAP/Salesforce ervaring is een pré.
• Je kan goed prioriteiten stellen wanneer de druk hoog is en bent besluitvaardig.

In deze functie kom je te werken op het Customer Care Center. Philips heeft door heel de Benelux Healthcare systemen staan waar ze patiënten dagelijks mee diagnosticeren en beter maken. Wanneer er een actie uitgevoerd moet worden op het systeem, komt er een engineer bij kijken. In deze functie ben jij het schakelpunt tussen de klant en de engineers.

Als planner houd jij je bezig met de storingen en onderhoud. Dit houdt in dat je prioriteiten stelt en de planning van de engineers organiseert zodat zij snel ter plaatse kunnen gaan om de storing te verhelpen. Jij zorgt ervoor dat iedereen op de juiste plaats is met de juiste materialen. Jij bent de persoon die dit gehele traject gaat organiseren.

Jouw taken:

• Het bestellen en managen van de onderdelen die de engineer nodig heeft om zijn werk uit te voeren.
• Het plannen van nieuwe systeem installaties.
• Per telefoon eerste aanspreekpunt van de klant m.b.t. planning en logistieke activiteiten.
• Prioriteren en aansturen op uitvoering van de binnengekomen acties.
• Zorgvuldig een planning check uitvoeren en het proactief signaleren van knelpunten in de planning.

Het Benelux planning team valt binnen het Customer Care Centre en is gestationeerd in Eindhoven en Brussel. Als planner kom je te werken op de High Tech Campus in Eindhoven. Je hebt de mogelijkheid om 2 dagen vanuit huis te werken. Samen met jouw collega’s in Brussel ga jij er voor zorgen dat de engineers hun werk kunnen doen. Samen met jouw collega’s zorg jij voor de service en installaties van systemen bij ongeveer 250 ziekenhuizen (ong. 4000 systemen) binnen de Benelux. Jij bent samen met je team verantwoordelijk voor de dagelijkse planning van 150 engineers.

Wil jij op korte termijn aan de slag als planner bij Philips? We zien je sollicitatie graag tegemoet!

Inge, Quint, Lisa & Tim

intercedent

Heb je vragen over deze vacature? Bel of mail ons!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.