Klantenservice Telecom

Krijg jij energie als je een ander kan helpen? Ben jij sociaal en wil jij graag aan de slag bij een bedrijf dat het beste voor je heeft? Kijk dan niet verder en solliciteer als klantenservice medewerker bij Budget Thuis in Amsterdam. Naast hard werken is gezelligheid standaard bij Budget Thuis!

Jij wordt blij van het in contact zijn met klanten. Waarom? Omdat jij als klantenservice medewerker de hele dag contact hebt met klanten, zowel telefonisch via de chat en e-mail. Jij ziet wat de klanten nodig hebben. Daarom speel jij in op de behoeften door goed te luisteren en door te vragen.

• Je bent sociaal en kunt goed omgaan met emoties van anderen
• Je kunt een VOG aanvragen
• Je spreekt vloeiend Nederlands (Fluently Dutch speaking candidates only)
• Je zet graag een extra stap voor een ander

Het is vrijdag en je gaat werken op kantoor. Want je weet, de VrijMiBo's zijn heel gezellig! Je sluit je laptop aan en pakt nog snel een kop koffie. Na het inloggen krijg je een belletje van een klant met een vraag die jij direct kan oplossen! De vragen die gesteld kunnen worden gaan bijvoorbeeld over tv/internet aansluitingen, facturatie of vragen over Budget Thuis zelf. Vriendelijk als je bent, luister je naar de behoeftes van de klant en ga je aan de slag. Je neemt de gegevens over en daarna kijk jij in het systeem of je de juiste informatie kan vinden. De klant hangt tevreden op. Top!
Vervolgens wordt er gechat. Een klant wilt graag meer weten over de combi deal van Budget Thuis. Je geeft direct de volledige uitleg en luistert goed naar de vragen van de klant.

Bij Budget Thuis werk je zonder script. Zo kun je alle klanten met jouw ervaring persoonlijk advies geven en vragen beantwoorden.

• Jij beantwoord de vragen van de klant telefonisch, via de chat en e-mail
• Jij helpt de klant met het aansluiten van een tv/internet abonnement
• Jij biedt een luisterend oor aan de klant

Budget Thuis wordt gedreven door ambitie. Door slimme en creatieve oplossingen en elkaar te blijven uitdagen, wilt Budget Thuis blijven groeien. Er heerst een open en informele sfeer waar iedereen zichzelf kan zijn.

Voordat jij aan de slag gaat bij Budget Thuis volg je een drie-weekse betaalde training. In deze training leer je de theorie en pas je het direct toe in de praktijk. In deze training leer je meer over de klantenservice, het product Alles-in-één, verschillende systemen en Budget Thuis zelf.

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Ben jij ook zo enthousiast over deze functie bij Budget Thuis? Wees er snel bij en solliciteer direct. Zodra je gesolliciteerd hebt, zullen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen. Heb je toch nog vragen? Twijfel dan niet om contact op te nemen!

Lara Wolffram

junior recruiter

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.