Klantenservice medewerker diverse automerken

Autoliefhebbers opgelet! Ben je klantgericht, heb je sterke affiniteit met coole auto's en sta je te popelen om dit met elkaar te combineren voor je werk? Dan zoeken wij jou om als klantenservice medewerker voor een aantal gerenommeerde automerken aan de slag te gaan!

Als medewerker klantenservice ben je ons visitekaartje bij de klantenservice (Stellantis) van o.a. de merken Opel, Citroën en Peugot. Je gaat (potentiele) klanten te woord staan met diens vragen en verzoeken. Met jouw enthousiasme en positiviteit maak je snel een klik met de klant en sta je deze zo goed mogelijk te woord. Je zorgt voor de beste klantbeleving. Hiervoor ben je zowel de Nederlanse taal machtig en beheers je ook de Engelse taal goed.

• Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:30-17:30 uur
• Je bent gemotiveerd, stressbestendig en hebt een goed empatisch vermogen
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in de klantenservicebranche

Je zult klanten gaan assisteren met verschillende soorten vragen. Denk hierbij aan vragen zoals;
- "Ik wil een specifieke auto kopen, kun je me daarbij helpen?"
- "Wat is de levertijd van een specifiek fotomodel?"
- "Waar zit de dichtstbijzijnde merkdealer?"
- "Is deze auto ook in een bepaalde kleur te verkrijgen? "
- "Wat zijn de garantievoorwaarden voor deze auto?"

Het meeste klantcontact gaat via de telefoon maar klanten kunnen ook vragen stellen via de mail. Je zorgt dat de klant zo goed mogelijk geassisteerd wordt en dat de vraag goed wordt afgehandeld. Door naar de behoefte van de klant te kijken, ga je ook jouw overtuigingskracht inzetten om upsell-mogelijkheden aan te bieden. Daarnaast verleen je ook advies en doe je aanbevelingen voor producten en/of diensten die wellicht ook bij de klant passen.

• Je gaat de klant assisteren per telefoon en per mail
• Je gaat upsellen waar dit mogelijk is aan de hand van de wensen van de klant
• Je luistert goed naar de klantbehoefte en speelt hierop in door advies te geven en aanbevelingen te doen
• Je wilt jezelf graag blijven ontwikkelen waardoor je ook trainingen gaat volgen om jouw kennis en ervaring uit te breiden
• Je zoekt een passende oplossing voor iedere klant

Je gaat aan de slag voor Majorel, een groot, internationaal facilitair callcenter dat de klantenservice uitvoert voor andere grote bedrijven. In deze functie start je vanuit ons kantoor in Amsterdam met de inwerktraining. Op deze manier leer je ook goed je collega's kennen! Deze inwerktraining is 3 weken fulltime. Na de inwerktraining werk je hybride waardoor je ook deels vanuit thuis aan de slag gaat.

Het kantoor is goed te bereiken met het OV (naast station Sloterdijk) en deze reiskosten worden 100% vergoed. Reis je met eigen vervoer dan ontvang je €0,19 per km, maximaal €11,40 netto per dag. Bruikleengoederen zul je vanuit Majorel ontvangen zodat je goed aan de slag kunt gaan.

Bij voorkeur ben 40 uur per week beschikbaar binnen de openingstijden. 32 uur kan besproken worden.

• Je bent beschikbaar om een fulltime inwerktraject van 3 weken te volgen vanuit ons kantoor in Amsterdam
• Je bent gemotiveerd om na de inwerktraining vanuit huis aan de slag te gaan
• Wanneer dat van je gevraagd wordt is het voor jou geen probleem om af en toe vanuit het kantoor in Amsterdam te werken
• Er heerst een vriendelijke en multiculturele werksfeer

Kom jij snel dit team versterken? Laat ons je interesse weten!

Stephanie & Maud

Team Randstad Majorel

Mogen we jou verwelkomen bij dit toffe team?

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.