Medewerker Klantenservice automerken (Stellantis)

Ben je klantgericht, op zoek naar een nieuwe uitdaging en ben je daarnaast ook nog een grote auto fan? Dan zoeken we jou! We zijn op zoek naar medewerkers voor de klantenservice van een groot bedrijf van een aantal bekende automerken. Denk hierbij aan Opel, Citroën en Peugot. Als Medewerker Klantenservice zul je klanten assisteren met vragen, oplossingen bieden en verder voorzien in de klantbehoefte. Geïnteresseerd? Lees dan snel verder.

Je bent op zoek naar een nieuwe uitdaging en gaat deze graag aan binnen de klantenservicebranche. Ervaring in deze branche is mooi meegenomen! Je bent een echte aanpakker, hebt een enthousiaste instelling en kunt goed met klanten omgaan. Je spreekt vloeiend Nederlands en kunt je daarnaast ook goed verstaanbaar maken in het Engels. Je zet je graag in om een goede klantbeleving te creëren.

• Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:30-17:30 uur
• Je bent stressbestendig en hebt een goed empatisch vermogen
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in de klantenservicebranche

Je zult klanten gaan assisteren met verschillende soorten vragen. Denk hierbij aan vragen zoals;
- "Ik wil een specifieke auto kopen, kun je me daarbij helpen?"
- "Wat is de levertijd van een specifiek fotomodel?"
- "Waar zit de dichtstbijzijnde merkdealer?"
- "Is deze auto ook in een bepaalde kleur te verkrijgen? "
- "Wat zijn de garantievoorwaarden voor deze auto?"

Het meeste klantcontact gaat via de telefoon maar klanten kunnen ook vragen stellen via de mail. Je zorgt dat de klant zo goed mogelijk geassisteerd wordt en dat de vraag goed wordt afgehandeld. Door naar de behoefte van de klant te kijken, ga je ook jouw overtuigingskracht inzetten om upsell-mogelijkheden aan te bieden. Daarnaast verleen je ook advies en doe je aanbevelingen voor producten en/of diensten die wellicht ook bij de klant passen.

• Je gaat de klant assisteren per telefoon en per mail
• Je gaat upsellen waar dit mogelijk is
• Je kijkt goed naar de klantbehoefte en speelt hierop in door advies te geven en aanbevelingen te doen
• Je wilt jezelf graag blijven ontwikkelen waardoor je ook trainingen gaat volgen om jouw kennis en ervaring uit te breiden
• Je zoekt een passende oplossing voor iedere klant

Je gaat aan de slag voor een groot, internationaal facilitair callcenter dat de klantenservice afdelingen regelt voor andere grote bedrijven. Deze functie wordt gedaan vanuit het kantoor in Amsterdam zodat je je collega's goed leert kennen! Dit kantoor is goed te bereiken met het OV (naast station Sloterdijk) en deze reiskosten worden 100% vergoed. Reis je met eigen vervoer dan ontvang je €0,19 per km, maximaal €11,40 netto per dag. Bruikleengoederen zul je vanuit Majorel ontvangen zodat je goed aan de slag kunt gaan.

Bij voorkeur ben 40 uur per week beschikbaar binnen de openingstijden. 32 uur kan besproken worden.

• Je bent beschikbaar om een fulltime inwerktraject van 3 weken te volgen vanuit ons kantoor in Amsterdam
• Je bent gemotiveerd om na de inwerktraining vanuit huis aan de slag te gaan
• Wanneer dat van je gevraagd wordt is het voor jou geen probleem om af en toe vanuit het kantoor in Amsterdam te werken
• Er heerst een vriendelijke en multiculturele werksfeer

Word jij de nieuwe Medewerker Klantenservice van dit team? Solliciteer dan direct met een korte motivatie. Wil je alles weten over deze vacature en zijn je vragen nog niet beantwoord in deze vacature? Contacteer ons dan via 043-3118240 of stuur een bericht naar majorel@nl.randstad.com en dan vertellen we je graag meer!

Stephanie & Maud

Team Randstad majorel

Mogen we jou verwelkomen bij dit toffe team?

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.