Klantenservice medewerker

Ben jij flexibel en betrouwbaar? Zorg jij graag voor duidelijkheid en wil jij (weer) in de studentenwereld duiken? Dan ben jij misschien wel dé kandidaat voor de klantenservice afdeling bij DUWO. Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor studenten die op zoek zijn naar een woning of al huurder zijn. Krijg jij energie van het helpen van studenten en ben jij per 10 april beschikbaar voor deze tijdelijke functie? Lees dan snel verder.

Als klantenservice medewerker bij DUWO ben jij een echte teamplayer! Moet je inspringen omdat een collega iets later is of ziek is? Voor jou geen probleem, want al jouw collega's zouden dat ook doen voor jou. Jij bent klantgericht en helpt graag de (mogelijke) huurders van DUWO verder. Ook werken met een ingewikkeld systeem is geen probleem voor jou. Je kan goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en systemen. Samen met je collega's lever jij een belangrijke bijdrage aan de studietijd van de klanten van DUWO.

Wij zijn nog nieuwsgieriger, als jij:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau hebt. Je hebt in ieder geval minimaal een MBO niveau 4 opleiding afgerond;
• Zowel mondeling als schriftelijke uitstekend communiceert in het Nederlands en Engels;
• Je ervaring hebt in het klantcontact;
• Jij bent op zoek naar een tijdelijke baan van medio april tot medio september;
• Een proactieve en oplossingsgerichte houding hebt.

Op de klantenservice afdeling van DUWO komen allerlei verschillende soorten vragen binnen via de telefoon, mail en chat. Deze vragen lopen onwijs uiteen. Je kan bijvoorbeeld vragen krijgen over betalingen, contracten of over de kamers zelf. Je hoort het al: geen dag is hetzelfde op deze afdeling! Jij hebt eigenlijk het antwoord op alle vragen waar de studenten tegenaan kunnen lopen. De vragen komen van zowel Nederlandse als internationale studenten, het is dan ook belangrijk dat je naast Nederlands ook goed Engels spreekt. Krijg je vragen over de complexen zelf en weet jij hier niet direct het antwoord op? Dan ga jij zelf schakelen met de beheerders van de woning.

Als allesweter ben je thuis in de procedures en voorwaarden van Duwo. De kennis die je hiervoor nodig hebt is breed én divers. Wij zorgen daarom voor een uitgebreid inwerktraject waarbij we je wegwijs maken in de benodigde systemen en protocollen.

DUWO geeft als studentenhuisvester studenten uit alle windstreken een dak boven hun hoofd. Dit doen ze al bijna 75 jaar en dit maakt dat ze weten wat de studenten willen en nodig hebben.

Als klantenservice medewerker zal je werken op de locatie van Duwo in Leiden. Tijdens jouw inwerkperiode van 3 weken zou het een enkele keer kunnen voorkomen dat je naar de locatie in Delft moet.
Je komt te werken in een leuk team waar ze graag een enthousiaste, leergierige collega aan toe zouden voegen. Kennis over DUWO is niet noodzakelijk. Je leert alles in een intensief en persoonlijk inwerktraject. De inwerkperiode zal volledig op kantoor zijn, maar als je up-and-running bent, is gedeeltelijk thuiswerken ook een optie.

DUWO is op zoek naar een klantenservice medewerker die voor de zomerpiek kan ondersteunen. Ben jij vanaf 10 april tot medio september beschikbaar? Solliciteer dan direct op deze functie als klantenservice medewerker bij DUWO in Leiden.

Lijkt het je leuk om samen met het klantenservice team van DUWO te vlammen? Solliciteer dan direct!

Leonie, Lars & Lisanne

recruiters

Heb je nog vragen over deze functie als klantenservice medewerker bij DUWO in Leiden? Mail ons dan gerust.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.