Voor een organisatie die de lekkerste lekkernijen (Merci,Toffifee, Werthers) verkoopt zoeken wij een Customer service medewerk(st)er ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen zowel telefonisch als per e-mail en geeft onze klanten hierbij de best mogelijke service.
- 14 maart 2023
- vacaturenummer: 582301
Bruto salaris van €2.500 – €3.000 obv ervaring
Vakantiegeld 8%
hybride werken
Gezellige teamuitjes
Proef als eerste de limited editions van Merci
- je hebt HBO-denk- en werkniveau
- je kan uitstekend overweg met MS Offfice (in Excel kan jij alles!)
- je vindt het leuk om onderdeel te zijn van een klein en slagvaardig team
- je hebt voor ons relevante ervaring in supply chain management (2-3 jaar)
- je blijft rustig, stressbestendig en oplossings- en servicegericht
- je bent communicatief vaardig en goed in Engels en Nederlands in woord en schrift
- je hebt ervaring met ERP-systeem (ervaring met SAP is een pré)
Als Customer Service Medewerk(st)er ben je verantwoordelijk voor de gehele logistieke
afwikkeling. Je zorgt ervoor dat de orders van onze klanten (o.a. Albert Heijn, Jumbo, Plus, Kruidvat, Lekkerland en Makro) volledig en op de juiste plaats en tijd afgeleverd worden. Je zorgt voor de interne opvolging van gemaakte afspraken met de klanten voor de juiste prijs en tijdige productie van de bestelde hoeveelheden. Je fungeert hiervoor als aanspreekpunt voor de goederen afroep van de klant en onze logistieke contactpersoon in Duitsland. Je onderhoudt de contacten met de interne afdelingen als Sales, Trade Marketing en Consumer Marketing. Je werkt in een team met 3 Customer Service Medewerkers. Als Customer Service Medewerk(st)er weet je wat er speelt bij de klanten en in de organisatie. Aangezien data en sales forecast een belangrijke rol speelt in deze functie, verwachten wij dat je cijfermatig een stevig niveau
hebt, secuur kunt werken en scherp bent op je output. Je vindt het leuk om oplossingsgericht te zijn en haalt er voldoening uit als je in alle hectiek toch goed overzicht weet te behouden, je werk goed gestructureerd is en de juiste prioriteiten weet te stellen.
- Dagelijks check van binnenkomende orders op hoeveelheden en juiste prijzen
- Contact met klant en vervoerder over wijzigingen m.b.t. levertijden/hoeveelheden van orders
- Klachtenafhandeling
- Administratie rondom orders: invullen kortingen en prijzen in ERP-systeem en juiste facturatie
- Check actiebevestigingen klanten en tijdige ontvangstbevestigingen afgesproken promoties
- Updaten actieplanning per klant in ons planningsysteem (SAP/CUPL)
- Demand planning per klant en afstemming met accountmanagers en logistieke contactpersoonop hoofdkantoor in Duitsland• Beheer van master data in klanten- en artikelenbestand
- Verwerken van logistieke data in nationaal datasysteem (GS1)
Voor de zoete momenten van het leven produceert dit bedrijf kwalitatieve zoetwaren en chocoladespecialiteiten. Deze internationale producent maakt iconische merken als merci, Werther's Original, Knoppers en Toffifee en is een van de grootste suikerwerkproducenten ter wereld.
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Samme Hilbers
junior intercedent
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
