Als Servicedesk medewerker ben je onderdeel van de ICT Servicedesk. Elke dag help jij collega’s met hun ICT vragen. Ben jij op zoek naar een fulltime baan? Het gaat om een functie van minimaal 12 maanden. Heb jij relevante werkervaring? Dan is TNO op zoek naar jou!
- 01 maart 2023
- vacaturenummer: 579817
€2.452 - €3.376,40 o.b.v. fulltime
Functie voor minimaal 12 maanden
40 uur per week
Den Haag
TNO
Een leuke, leerzame en diverse job!
Je bent klantgericht en communicatief vaardig. Je hebt begrip van en voor de beleving van gebruikers met een IT-vraag of -probleem. Daarnaast beschik je over:
- een afgeronde mbo niveau 4 opleiding
- aantoonbare ervaring als ICT Servicedesk Medewerker
- de Nederlandse en Engelse in woord en geschrift
- kennis van kantoorautomatisering
- ervaring met het werken volgens protocollen/scripts
Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor het aannemen, registreren van systeemincidenten, problemen en wijzigingsverzoeken conform afspraken. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- oplossen van incidenten via telefoon, e-mail en het overnemen van de PC-op-afstand
- beheren van de FAQ lijst
- alternatieven bieden aan collega's, indien dit nodig is
- bijhouden van de Helpdesk administratie (support tool SCSM), waaronder de patchadministratie en Helpdesk documentatie
TNO verbindt mensen en kennis om innovaties te creëren die de concurrentiekracht van bedrijven en het welzijn van de samenleving duurzaam versterken. Dat is de missie en daar werken de ruim 3400 professionals van TNO, dagelijks aan.
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Debby, Lisanne en Sasha
account intercedenten
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
