Medewerker servicedesk

Jij gaat als servicedeskmedewerker ICT in een hecht, gezellig team bij KPN in Hoofddorp werken. Het leukste aan deze baan is dat jij veel contact hebt met mensen. Tegelijkertijd kan jij jouw technische expertise inzetten om mensen te helpen. Sta jij te popelen om servicedeskmedewerker te worden? Wil jij graag ICT-problemen oplossen? Solliciteer dan snel! NOTE: THIS JOB REQUIRES DUTCH LANGUAGE LEVEL C1/C2

Als servicedeskmedewerker ICT houd jij van veelzijdige ICT-vraagstukken. Jij gaat zelf op onderzoek uit om de oplossing te vinden. Het liefst ben jij altijd in gesprek met mensen om ze te begeleiden naar een oplossing. Je geniet ervan als de klant tevreden de telefoon ophangt. Jij hebt een stevige ICT-kennis en houdt ervan om continu te leren. Jij staat eindgebruikers vriendelijk en netjes te woord en voor elke vraag vind jij een antwoord.

• MBO4 OF HBO (ICT-opleiding/achtergrond)
• Communicatief
• Snelle leerling
• Servicegericht
• Behulpzaam

Als servicedeskmedewerker bij KPN ben jij samen met jouw collega's het aanspreekpunt voor allerlei ICT-gerelateerde vragen. Deze vragen komen van medewerkers van de zakelijke klant van KPN. De vragen komen binnen via de mail, telefonisch of de chat. Gaat er een nieuwe werknemer aan de slag? Dan regel jij de laptop. Belt er een medewerker met de vraag waarom het interne netwerk niet werkt thuis? Dan weet jij precies wat je moet doen! Jij ziet direct waar de technische knelpunten liggen en lost deze op.

• Technische vragen oplossen
• Klantcontact via email, telefoon en chat
• ICT-faciliteiten regelen voor medewerkers

Voor KPN ga jij aan de slag op de servicedesk afdeling van KPN in Hoofddorp. Je hebt de mogelijkheid om thuis en op kantoor te werken. Het inwerktraject zal plaatsvinden op kantoor in Hoofddorp.

Je bent onderdeel van een team dat dagelijks veel contact met elkaar heeft en veel samenwerkt. Je team bestaat uit servicedesk agents, incident coördinatoren en knowledge owners. Verder word je begeleid door een Chapter Coach bij wie je altijd terecht kan voor vragen.

Voor KPN is het belangrijk dat jij je blijft ontwikkelen. Daarom krijg jij per jaar een opleidingsbudget van € 1500! Deze kan je besteden in de KPN Academy. Ook mag jij jouw eigen cursus uitzoeken die jou gaat helpen in de ontwikkeling van jouw ICT-kennis.

• Ontwikkelingsmogelijkheden
• Doorgroeimogelijkheden
• Professionele werkervaring opdoen
• Gezellig team
• Mogelijkheid om thuis te werken + thuiswerkvergoeding
• Reiskostenvergoeding
• 2 keer per jaar loonsverhoging

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Ben jij ook zo enthousiast over deze functie als servicedeskmedewerker bij KPN? Wees er snel bij en solliciteer dan direct. Zodra je gesolliciteerd hebt, zullen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen. Heb je toch nog vragen? Twijfel dan niet om contact op te nemen!

Daan

Recruiter

Mocht je nog vragen hebben over de vacature of over het bedrijf, stel die dan gerust!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.