Specialist Belastingen klantenservice medewerker (Start 15 mei)

Heb jij interesse in belastingzaken, ben je leergierig en klantgericht? Dan hebben wij een uitdaging voor je. Voor de Belastingdienst zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers, die net een stapje verder de materie in gaan.

Je beantwoordt fiscaal inhoudelijke en gecompliceerde vragen over loonheffingen of inkomstenbelasting. Na een opleiding van 11 weken ga je door met een training ‘On The Job’ van 6 maanden. Hierin ga je, onder begeleiding, burgers te woord staan. In de theorieopleiding leer je zaken over het belastingstelsel en hoe je wetteksten moet lezen en interpreteren.

De training start op maandag 15 mei 2023. Je gaat aan de slag voor minimaal 28 uur per week.

Als Informant E (Interne functie naam) in Eindhoven werk je op fiscaal terrein. Je leert veel over wetten en de daaraan gekoppelde besluiten. Door de mix aan casussen is iedere werkdag enorm uitdagend en afwisselend. Je bent leergierig, gedreven en hebt een luisterend oor. Jij weet de vraag achter de vraag te ontdekken en kunt in begrijpelijke taal het juiste antwoord verstrekken. Voor het formuleren van het juiste antwoord maak je gebruik van wetten bundels . Luisteren, samenvatten en doorvragen is voor jou dan ook zeker niet onbekend. Je bent leergierig en pikt snel nieuwe informatie op. Je bent vlug en vaardig met diverse computersystemen en vindt hierin goed jouw eigen weg. Daarnaast:

• heb je minimaal een MBO- 4 diploma;
• ben je  de eerste 11 weken (opleidingsperiode) 32 uur per week beschikbaar;
• ben je zowel mondeling als schriftelijk zeer sterk in de Nederlandse taal;
• na de theorieopleiding ben je minimaal 28 uur per week inzetbaar.
• kun je een VOG overleggen;

in jouw rol als informant E beantwoord je vragen over Loonheffingen of Inkomstenbelasting. Gedurende de selectieprocedure wordt met jou gekeken welk onderwerp het best bij jou past. Elk gesprek is anders, dus ook jouw antwoorden en werkwijzen variëren. Door de diepgang van deze casussen ben je veel met wet- en regelgeving bezig. De wettenbundel is daardoor jouw beste vriend.

Vragen die je kunt krijgen zoals :
- Ik heb een aow-uitkering en een pensioen, waar kan ik het beste de loonheffingskorting toepassen?
- Vanuit mijn werkgever krijg ik een nieuwe auto. Ik heb tot nu toe niet privé gereden, kan ik met mijn nieuwe auto privé rijden en bijtelling betalen?
- Ik geef mijn werknemers op vrijdagmiddag een goed gevulde soep. Wordt dit gezien als een consumptie of een maaltijd?

• Je bent punctueel en weet jouw werk met structuur in te richten;
• Je kan goed luisteren en doorvragen om tot de kern van de vraag te komen;
• Je houdt van een uitdaging en zoekt door tot je het juiste antwoord gevonden hebt;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden om juridische teksten om te zetten naar begrijpelijke taal voor je klant.

Een financieel gezond Nederland, dat maakt de Belastingdienst onder andere mogelijk. Werken bij de Belastingdienst als klantenservice medewerker, is werken aan de motor van onze maatschappij. Er werken zo’n 30.000 medewerkers in kantoren verspreid door Nederland. Allemaal zijn met het openbaar vervoer te bereiken. Je kan er niet parkeren. Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden na het afmaken van de training.
Daarnaast biedt het werken bij de Belastingdienst via Randstad deze voordelen:

• Bij Randstad heb jij de regie op je betalingen. Wil jij iedere vier weken loon in plaats van wekelijks? Dat kan!
• Een betaalde training van elf weken;
• Persoonlijke begeleiding en coaching van jouw contactpersoon, wij helpen jou in je wensen, ontwikkeling en ambities;
• 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld
• 8,3% eindejaarsuitkering;
• Goede pensioenregeling;
• Toegang tot interne trainingen via Randstad.

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Ben je enthousiast geworden over deze functie bij de Belastingdienst? Neem dan contact met ons op en wij bellen jou!

Anneke

Recruiter

Liever jouw vraag stellen via whatsapp? Dat kan natuurlijk ook!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.