Wij zoeken voor een groot internationaal bedrijf, die een klein kantoor hebben in Zwaag een customer service medewerker. Omdat het een internationaal bedrijf is wordt er veel Engels gesproken, dit moet voor jou geen probleem zijn!
In deze functie heb je veel klantcontact via de telefoon en mail. En daarnaast ben je ook bezig met administratieve werkzaamheden. Kortom een afwisselende en uitdagende functie.
- 27 maart 2023
- vacaturenummer: 579014
Customer service medewerker
Zwaag
Op vrijdag werk je tot 14:30
Op zoek naar een vaste collega
Salaris wordt berekend o.b.v ervaring
Wij zoeken iemand met passie voor klantenservice. Je houdt ervan om samen met het operationele team problemen op te lossen. Je bent iemand die het leuk vind om elke dag kleine successen te boeken en anderen erbij te betrekken. Daarnaast zoeken we iemand met een positieve instelling en een 'can do'-houding.
- Ervaring met de meest voorkomende customer service werkzaamheden
- Iemand die graag oplossingsgericht te werk gaat
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
- Ervaring met Excel, basis formules en dergelijke
- Kennis van het ERP-systeem Microsoft Dynamics (of vergelijkbaar)
- Engels is een must en Frans is een nice to have
Je bent in deze rol verantwoordelijk het customer order proces. Je bent het aanspreek punt voor klanten en collega's over de wereld. Het is een afwisselende functie waarin je veel moet schakelen. Je beantwoord vragen van klanten, verwerkt bestellingen, en je lost klachten op dit doe je via de mail en de telefoon. Daarnaast verwerk je ook de administratie die hierbij komt kijken.
- Snel reageren op vragen van klanten.
- Communiceren met klanten via verschillende kanalen.
- Klachten van klanten erkennen en oplossen.
- Verwerken van bestellingen, formulieren, aanvragen en verzoeken.
- Bijhouden van gegevens over klantinteracties, transacties, opmerkingen en klachten.
- Communiceren en coördineren met collega's indien nodig.
- Zorgen voor klanttevredenheid en professionele klantenservice bieden.
Dit bedrijf is gespecialiseerd in het ontwerp en de productie van hoogwaardige koolstofproducten en -systemen voor elektrische en speciale grafiettoepassingen.
Dit bedrijf voorziet de volgende markten van hun producten:
- industriële markt
- elektriciteitsopwekking
- spoorwegen
- windturbine
Je komt te werken in een klein team op het kantoor in Zwaag. Het team bestaat uit 8 medewerkers, waarvan 1 collega dezelfde functie als jou heeft. Het team werkt nauw met elkaar samen dus je hebt een belangrijke rol.
- Op vrijdag werk je tot 14:30, lekker vroeg weekend!
- Er hangt een informele, gezellige sfeer.
- Je kunt jezelf ontwikkelen in deze functie.
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Nienke en Dennis
Intercedent
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
