Wij zoeken voor de afdeling Schaderegeling Particulieren een medewerker claimbehandeling, die zich bezighoudt met de verwerking van particuliere verkeerschades.
- 14 maart 2023
- vacaturenummer: 578852
Bruto salaris van € 16,51 per uur
34-urige werkweek
Hybride werken, thuis en op kantoor in Apeldoorn
WFT's behalen op kosten van Randstad
Reiskostenvergoeding tot 50 kilometer
Één van de grootste verzekeraars als opdrachtgever
Binnen Achmea stellen ze het klantbelang centraal. Dit betekent dat ze alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op langere termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.
- Je hebt aantoonbaar HBO werk/denk niveau
- Je bent in het bezit van WFT Particulier (Basis + Schade)
- Je hebt kennis van het systeem SKC
- Je neemt regie, hebt verantwoordelijkheid en toont ondernemerschap/eigenaarschap
- Je hebt het analytisch vermogen om consequenties van systeem aanpassingen in te kunnen schatten, pakt deze proactief en projectmatig op
- Je bent besluitvaardig en klant gedreven
- Je geeft feedback en kunt dit ook ontvangen
In deze functie neem je besluiten over dekking, aansprakelijkheid en betalingen.
Je toetst de schadeclaims op overeenstemming met polis, polisvoorwaarden en houdt hierbij rekening met het belang van de relatie en mogelijke (juridische) consequenties bij afwijzing van een schadeclaim. Je neemt (indien van toepassing) maatregelen om de hoogte van de claim te beperken.
- Je behandelt claims conform procedures/protocollen en legt dit administratief vast in de schadesystemen.
- Je onderhoudt telefonisch en schriftelijk contact met o.a. verzekerden, tegenpartijen, tussenpersonen, experts en andere verzekeraars.
- Je verricht bijbehorende werkzaamheden zoals het beoordelen en controleren van de hoogte van schadeclaims, controleert op onrechtmatigheden/fraude en signaleert klachten.
- Je handelt zelfstandig (aan)vragen, je herkent klachten of verzoeken van klanten of instanties, die buiten standaardoplossingen vallen en zet deze door naar de afdeling klachten.
- Je neemt in voorkomende gevallen vanuit een inhoudelijke of uitvoerende deel aan (afdelings-) projecten.
- Je onderhoudt intern contact binnen en soms buiten de afdeling om te informeren, af te stemmen en om processen te optimaliseren.
De afdeling Schaderegeling Particulieren is onderdeel van de particuliere keten binnen de divisie Schade & Inkomen en bestaat uit 8 teams. Er werken zo’n 175 medewerkers verdeeld over de locaties Tilburg, Apeldoorn en Leeuwarden.
Het team Schaderegeling Verkeer Apeldoorn werkt voor het merk Centraal Beheer. In ons team streven we altijd naar de meest optimale dienstverlening. De afdeling Schaderegeling Particulier is in beweging. Continu verbeteren is een basishouding en eigenaarschap is de standaard.
Je bent enthousiast en staat open voor veranderingen.
Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
- Achmea is goed bereikbaar zowel met het openbaar vervoer als met de auto
- Je bent geen nummer maar een collega, jouw welzijn en werkgeluk staan voorop
- Je bouwt pensioen op na acht weken gewerkt te hebben via Randstad
Denk jij na het lezen van de vacature dat dit iets is voor jou en/of heb jij nog vragen, twijfel dan niet om contact op te nemen of druk meteen op die knop en dan komt jouw sollicitatie bij mij terecht.
Lieke Driezes
Recruiter
Vragen over deze vacature of over Achmea? Bel me gerust!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
