Je denkt actief mee in het vinden van oplossingen en draagt bij aan de verbetering van onze dienstverlening. Soms betekent dit dat je zelf de handen uit de mouwen moet steken, daar heb jij geen bezwaar tegen!
Zoek jij jouw vervolgstap? Assistent-manager Customer Service solliciteer nu!
- 09 februari 2023
- vacaturenummer: 577690
Fulltime, 40 uur
Uitdagend met veel ontwikkelingsmogelijkheden
Leuke extra's zoals een fietsplan
Ridderkerk
Internationaal met een unieke service
Direct op contract
Binnen de functie Assistent-manager Customer Service is enige kennis van douanezaken gewenst. Je ziet immers toe op en volgen van de juiste douanevoorschriften door de afdeling. Je beantwoordt eerstelijns vragen van klanten met betrekking tot douanezaken. Ook neem jij het volgende mee:
- Afgeronde hbo-opleiding logistiek management en/of minimaal 5 tot 8 jaar ervaring binnen een Customer service rol binnen de logistiek;
- Ervaring in een leidinggevende rol is een pre;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift, zowel in het Nederlands als Engels;
- Klantgerichte instelling;
- In staat om logistieke casussen op te lossen;
- Leiderschapsstijl: lead by example.
Als Assistent-manager Customer Service ben je dagelijks gericht op het operationeel leiding geven aan en ondersteunen van het team. Jouw doel is om het team te ondersteunen met jouw kennis en expertise. Dit houdt in dat je complexe logistieke vraagstukken behandeld en hierin jouw advies en kennis deelt. Het uiteindelijke doel is om het team verder te verbeteren! Je houdt hierbij de Kpi’s in het oog en zorgt voor bijsturing als dit benodigd is. Bovendien ben je betrokken bij klantgesprekken
- het sturen, coachen en begeleiden van medewerkers;
- verzorgt rapportages en analyses en bent;
- het aanpakken van klantvraagstukken;
- behandelen van klachten en escalaties;
- de bewaking van de in- en uitgaande orderstromen;
- medeverantwoordelijk voor het verbeteren en bewaken van de processen.
Een internationale organisatie met haar hoofdkantoor in Amerika. Een van oorsprong Italiaans bedrijf. Zij hechten veel waarde aan de familiecultuur. Een bedrijf wat volop groeit en ontwikkeling is, met uitzonderlijke service. Binnen de locatie Ridderkerk hangt een gezellige en informele sfeer.
- Samen met de Manager Customer Service ben je verantwoordelijk voor het voeren van sollicitatiegesprekken, functionerings- en beoordelingsgesprekken. Samen bekijk je dagelijks waar de uitdagingen en prioriteiten liggen.
Ben je op zoek naar een afwisselende baan waarbij geen dag hetzelfde is en denk je in oplossingen in plaats van problemen. Reageer dan snel!
Larissa Feenstra
intercedent
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
