Medewerker Klantrelaties

Als Medewerker Klantrelaties sta je onze klanten telefonisch, per chat of e-mail te woord. Jij maakt van onze klanten ambassadeurs van Florius. Hiervoor staan diverse middelen tot je beschikking. Aan jou om deze op een passende en verrassende manier te gebruiken.

Wij verlenen op dagverwerking onze service en wij verwachten dat van jou dat jij deze verantwoordelijkheid naar onze klanten ook neemt en hierachter staat. Dit betekent dat je je volledig inzet om dit te realiseren samen met je team.

Ben je energiek, kun je snel schakelen en zie jij werk liggen? Dan pas jij precies op deze afdeling. Wij zijn op zoek naar enthousiaste collega’s die energie krijgen van klantcontact en willen bijdragen aan een verhoging van de service. Herken jij je daarnaast in de volgende punten:

• Jij hebt HBO werk- en denkniveau (minimaal in het bezet van een MBO4 diploma);
• Jij bent in het bezit van een WFT basis en na jouw start dien je binnen twee maanden jouw WFT hypothecaire krediet te behalen;
• Uiterlijk vier maanden na start heb je Mifid II informeren en Beleggen behaald en na 6 maanden je WFT Vermogen;
• Blind typen en goede schriftelijke en communicatieve vaardigheden zijn een must;
• Jij bent flexibel inzetbaar: je dient minimaal 32 uur per week beschikbaar te zijn.  Een standaard vrije dag/avond is niet mogelijk. We roosteren flexibel dus dit betekent soms werkdagen van 8 uur en soms van 6 uur (afhankelijk van de forecast).

Je start bij ons met een interne opleiding van twee weken waarin wij je meenemen in de wereld van Florius Hypotheken. Na deze twee weken word je voor twee weken op de werkvloer begeleid door een buddy. Deze eerste vier weken zijn 40 uur. Na deze vier weken start je (32) 36-urige werkweek. Voor het eerste half jaar neem je deel aan een opleidingstraject waarin je regelmatig een avond een opleiding hebt. Tijdens deze avond maak je verdiepingsslag op de materie die je helpt je service nog meer te optimaliseren. We vragen commitment van minimaal een jaar. Het betreft een intensief traject waarin je naast je werk veel aan het studeren bent. Na het behalen van elke WFT kunnen je werkzaamheden uitgebreid worden zodat je na een jaar alles weet over hypotheken.

-Binnen het team heerst een open en directe cultuur waarin wij elkaar complimenten geven maar ook aanspreken onze service te verbeteren. Wij verwachten dat jij hierin jouw bijdrage levert. Het eerste half jaar werk je drie dagen op kantoor. Na een half jaar 2 dagen.

-Binnen het team heerst een open en directe cultuur waarin wij elkaar complimenten geven maar ook aanspreken onze service te verbeteren. Wij verwachten dat jij hierin jouw bijdrage levert.

-Wij zijn voor onze klanten bereikbaar tussen 8.30uur en 21.00uur en op zaterdag van 9.00uur tot 17.00uur. Wij verwachten een flexibele instelling. Je hebt per week gemiddeld één avonddienst. Wij roosteren vier weken vooruit zodat je op tijd weet wanneer wij je verwachten.

Ben jij die enthousiasteling met passie voor klantencontact en hypotheken? Solliciteer snel met motivatie!

Talent Track

recruiter

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.