Callcentermedewerker Vattenfall (maandag tm vrijdag tussen 8.00-15.00u)

Het Majorel-team van onze klantenservice voor Vattenfall breidt uit! In deze functie start je vanuit ons mooie kantoor in Maastricht, Amsterdam of Arnhem en ben je samen met je collega's het visitekaartje richting onze klanten.

Jij bent het zonnestraaltje in huis! Je praat graag en gemakkelijk met anderen en helpt deze graag. In onze klantenservicefunctie sta je de klant te woord over diens vraag, klacht of verzoek en zorg je voor de beste serviceverlening. Als je al ervaring hebt in een klantenservice omgeving dan is dat zeker mooi meegenomen.

• Je bent communicatief sterk - zowel mondeling als schriftelijk - in het Nederlands
• Je bent bereid om op een van onze 3 locaties (Maastricht, Amsterdam of Arnhem) de inwerkperiode van +/- 3 weken te volgen. Na deze periode betreft het een volledige thuiswerkfunctie vanuit huis in Nederland
• Je kunt goed overweg met de pc en gangbare computerprogramma's
• Je bent stressbestendig
• Je bent gemotiveerd om onze klanten te helpen!

Bij dit klantenserviceteam van Majorel, nu Teleperformance, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Dit zijn particuliere klanten met een klacht, vraag of verzoek. De klant kan zowel via de telefoon maar ook via de mail en chat contact opnemen met de klantenservice.

• 'Ik wil graag overstappen naar een andere energieleverancier, hoe doe ik dat?'
• 'Mijn maandelijkse rekening klopt volgens mij niet, hoe is deze tot stand gekomen?'
• 'Ik heb de eindafrekening ontvangen maar kan deze niet in één keer betalen, welke betalingsregeling kan ik treffen?'
• 'Ik ben verhuisd en wil graag een adreswijziging doorgeven, hoe doe ik dat?'
• ... zijn enkele vragen die je kunt verwachten

De inwerktraining alsook inwerkperiode volg je vanuit een van onze 3 locaties: Maastricht, Amsterdam of Arnhem. Wel zo gezellig met de rest van de collega's zodat je ook deze goed leert kennen! De inwerkperiode is om en nabij de 3 weken van maandag t/m vrijdag tussen ongeveer 9.00-17.00u. Je benodigdheden zoals een pc en headset ontvang je vanuit het bedrijf waardoor je zelf niets hoeft aan te schaffen of op eigen apparatuur werkt..

• Je bent beschikbaar voor het volgen van om en nabij 3 weken - zo goed als fulltime- training
• Je bent beschikbaar om te werken van maandag t/m vrijdag tussen 8.00-15.00u
• Je kunt zonder problemen een VOG aanleveren
• Bij reizen met eigen vervoer ontvang je €0,19 per km wanneer je minimaal 10 km enkele reis van kantoor woont, maximaal €11,40 netto per dag
• In geval van reizen met OV worden de kosten aan 100% vergoed, ook bij minimaal 10 km enkele reisafstand
• Bij thuiswerken ontvang je een thuiswerkvergoeding van maximaal €2,15 netto per dag

Word jij de nieuwe Medewerker Klantenservice van dit team? Solliciteer dan direct met een korte motivatie. Wil je alles weten over deze vacature en zijn je vragen nog niet beantwoord in deze vacature? Contacteer ons dan via 043-3118240 of stuur een bericht naar majorel@nl.randstad.com en dan vertellen we je graag meer!

Stephanie & Maud

Team Randstad Majorel

Mogen we jou verwelkomen bij dit toffe team?

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.