• 18 januari 2023
  • vacaturenummer: 574773

Geeft het jou volop energie als je jouw ervaring, talent en gedrevenheid kunt inzetten om de vragen van onze klanten naar volle tevredenheid te beantwoorden? Wil je samen met ons bijdragen aan een groter doel: de gezondheid van zo veel mogelijk mensen verbeteren? En beheers jij de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift?

Dan ben jij misschien onze nieuwe collega. Want wij zoeken per direct voor minimaal 32 uur per week een Medewerker Klantenservice.

Een baan met uitzicht op vast dienstverband in de Hoeksche Waard!

€ 2.500-3.000,= afh. van kennis en ervaring

Vaste baan bij de opdrachtgever!

Hoeksche Waard

Familiebedrijf met gezondheid als missie!

Als medewerker klantenservice ben je de proactieve, professionele en positieve spin in het web voor de klant, maar ook voor je collega’s. Je pakt je taken proactief op, bent gestructureerd en zelfstandig. Daarnaast weet je het werk efficiënt te organiseren en te coördineren.

Je hebt affiniteit met gezondheid. Bij voorkeur beschik jij al over medische basiskennis waardoor jij onze producten en Natura Foundation snel eigen weet te maken. Nog beter is affiniteit met natuurgeneeskunde en voedingssupplementen.

Daarnaast heb je/ben je:

  • Vloeiend in de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Vaardigheid in de Duitse taal is een grote pré
  • Hbo- werk- en denkniveau
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in de commerciële dienstverlening, bijvoorbeeld op een klantenservice
  • Goede IT-vaardigheden; we werken veel met SAP Business One, MS Office pakket, CRM

Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over onze voedingssupplementen en educatie. Jij zorgt ervoor dat de vragen van de klant zowel aan de telefoon, e-mail als via chat naar alle tevredenheid worden beantwoord. Onze klanten zijn divers: van consument tot groothandel, van beginnend tot ervaren therapeut. Voor al deze klanten met hun verschillende vragen, wensen en behoeften ben jij hun professionele gesprekspartner. Hierbij werk je volgens gestelde kwaliteitseisen FSSC 22000, ARBO- & milieunormen.

  • Inkomende klantvragen beantwoorden via e-mail, telefoon en chat, over producten, opleidingen, bestellingen en retourneringen.
  • Administratieve verwerking van alle verkooporders (suppletie en diensten): aannemen en controleren van orders, doorzetten producten uit backorder, beheren van wachtlijsten.
  • Verwerken en updaten van klantdata in onze klantcontactsystemen, beheren van opleidingsinschrijvingen en verwerken van deelnemerslijsten.
  • Schakelen met andere afdelingen zoals R&D en Finance om specialistische klantvragen te beantwoorden.
  • Nieuwe therapeutenregistraties controleren en toevoegen aan ons netwerk.

Wij zijn een kennisgedreven organisatie met de missie om mensen de regie over hun persoonlijke gezondheid (terug) te geven. Onze organisatie is volop in beweging, waar heel veel ruimte is voor ontwikkeling - zowel voor jou als medewerker als organisatiebreed.

Wij hebben onze eigen FITamines die voor ons essentieel zijn om een prettige werkomgeving waar te maken: Samen, Persoonlijk, Energie, Eigenaarschap en Leren. Als je deze FITamines ook bezit, dan FIT je ook bij ons!

Wat mag je verwachten?

  • Een inspirerende, respectvolle en betrouwbare werkomgeving met superleuke mensen om je heen
  • 30 vakantiedagen per jaar op fulltime basis
  • Collectieve zorgverzekering, Pensioenregeling en Reiskostenvergoeding
  • Korting op onze supplementen
  • Vers fruit op kantoorBedrijfsfitness/ fiets van de zaak
  • Hybride vorm van werken met goede thuiswerkvoorzieningen en -vergoeding
  • Meerdere locaties om met elkaar te werken: in Numansdorp en in Rotterdam aan het Hofplein

Word jij onze nieuwe collega? We zien je sollicitatie graag tegemoet!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.