Medewerker klantenservice (kans op vaste baan)

Ben jij beschikbaar per eind maart voor een baan met kans op een vaste aanstelling? Help jij mensen graag met iets wat voor hun heel belangrijk is? Zie jij jezelf wel werken bij één van de grootste werkgevers van Nederland. Dan is deze baan als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst echt een baan voor jou!

De eerstvolgende startdatum is 13 april. Liever later starten? Dat kan ook solliciteer en wij bespreken de mogelijkheden.

Met jou communicatieve vaardigheden zorg jij dat iedere klant met een goed gevoel de telefoon ophangt. Om de klanten goed te helpen begint iedereen met een circa 11 weken durend trainingsprogramma van ongeveer 28 uur per week. Wij betalen deze opleidingsuren. Je bent voor deze periode op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag overdag beschikbaar. Na de opleiding kun je zelf aangeven hoeveel uur je wilt werken. Je kunt kiezen tussen een contact van 20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur.

Onderdeel van de selectieprocedure is het maken van een persoonlijkheidsgame.

• Je hebt basis-computervaardigheden en leer makkelijk nieuwe systemen aan;
• Je beheerst de Nederlandse taal zeer goed.
• Je hebt mbo werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact. Indien je geen afgeronde mbo 3 opleiding hebt dan moet je vooraf een assessment maken.

Als visitekaartje van de Belastingdienst help jij mensen met vragen aan de Belastingdienst. Deze vragen kunnen gaan over toeslagen, motorrijtuigenbelasting of omzetbelasting. Dit is afhankelijk van voor welke afdeling jij gaat werken en wordt opgeleid. Hierin mag je zelf je voorkeur aangeven.

Jij neemt als medewerker klantenservice de tijd om de burger of ondernemer goed te helpen. Weet je niet direct antwoord op de vraag? Geen probleem! De systemen van de Belastingdienst helpen je om de vraag te beantwoorden.

Iedereen start met een betaald opleidingsprogramma bij de Belastingdienst. In deze eerste 11 weken leer je alles wat je nodig hebt om jouw werk als medewerker klantenservice goed te kunnen doen. Je leert alles over wet- en regelgeving zoals de AVG maar ook over gesprekstechnieken.

• Je helpt burgers of ondernemers telefonisch met vragen;
• Als medewerker klantenservice neem jij de tijd om de klant goed te helpen;
• Je luistert goed en door middel van doorvragen kom je tot de kern van de vraag;
• Je gebruikt de systemen van de Belastingdienst om de vragen te beantwoorden;
• Je blijft rustig als de wachtrij oploopt.

Je gaat werken bij de Belastingdienst in Apeldoorn. Je werkt op een afdeling met een diversiteit aan collega's. Je start altijd klassikaal aan de opleiding. Hierdoor krijg je snel een goede band met je collega's. Op de afdeling worden regelmatig leuke uitjes en activiteiten georganiseerd.
De werklocatie is heel goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Parkeren is in de omgeving moeilijk omdat alle plaatsen betaald zijn.

Deze baan is een baan voor langere tijd met kans om in vaste dienst te komen bij de Belastingdienst. Na 6 maanden is het mogelijk om thuis te werken.

• Een baan voor langere tijd met kans op een vaste aanstelling;
• Na 6 maanden is het mogelijk om gedeeltelijk thuis te werken;
• Via Randstad Boost kun je diverse opleidingen volgen;'
• Je start met een detacheringscontract van 11,5 maand;
• Je kiest zelf je contracturen;
• De opleiding intern van de Belastingdienst is volledig betaald;
• Persoonlijke begeleiding en coaching van Bart en Wendy; wij helpen jou met je wensen, ontwikkeling en ambities.
• 8,3% vakantiegeld en 20 vakantiedagen o.b.v 36 uur werken.

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Kom jij werken bij de Belastingdienst? Solliciteer dan direct!

Wendy & Guus

Senior Recruiter

Liever je vraag stellen via whatsapp? Dat kan natuurlijk ook via telefoonnummer 06-51634811.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.