Telefonisch Hulpverlener Repatriëring

Ben jij een redder in nood? Dan is Eurocross op zoek naar jou! Eurocross is onderdeel van Achmea en het kantoor bevindt zich in Leiden. Als Telefonische Hulpverlener Repatriëring ben je vooral bezig met het repatriëren en evacueren van mensen in nood.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Voor deze functie ben jij gedreven om mensen uit nood te helpen. Je managet de verwachtingen van de klant zodat hij/zij zich volledig kan concentreren op zijn situatie of herstel. Dat betekent dat jij je moet inleven in de situatie van de klant, begrip tonen én ervoor zorgen dat de klant zich ontzorgt voelt. Je werkt in een hecht team en bent flexibel inzetbaar voor minimaal 24 uur per week.

Verder heb jij:

• Een doelgerichte mindset;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Een hbo diploma;
• Geen vakanties gepland staan in juli en augustus. Dit zijn de drukte maanden voor Eurocross en;
• Ervaring in de medische hulpverlening is een vereiste!

De kernactiviteit van Eurocross Assistance is hulp bieden aan verzekerden die om wat voor reden dan ook hulp nodig hebben. De alarmcentrale is hiervoor 24/7 bereikbaar. Eén telefoontje is genoeg om de hulpverlening door Eurocross in gang te zetten. Jij maakt dus echt het verschil voor verzekerden die hulp nodig hebben. Deze functie heeft primair betrekking op onze repatriërings- en evacuatie werkzaamheden en hulp bieden aan verzekerden in het buitenland. Als hulpverlener bij Repatriëring coördineer jij de repatriëring of evacuatie voor een klant in nood. Voor de Ierse verzekeraar VHI ben jij eerste aanspreekpunt voor haar verzekerden in het buitenland.

• Je neemt telefonisch hulpvragen aan voor Achmea verzekerden in het buitenland;
• Je brengt de hulpvraag van de klant in kaart en organiseert de noodzakelijke hulp, rekening houdend met polisvoorwaarden en procedures;
• Je informeert verzekerden en andere betrokkenen en je neemt zelfstandig besluiten;
• Je draagt zorg voor een correcte registratie in verschillende systemen;
• Je bent werkzaam in onregelmatige diensten (24/7) en;
• Je denkt mee over bestaande procedures en je doet voorstellen ter verbetering van deze procedures.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Wij bieden een prettige werkomgeving met variabele werktijden waar jij je volop kan ontplooien. Je werkt minimaal 2 werkdagen op kantoor in Leiden. Overige dagen kan vanuit huis gewerkt worden. Na het positief afronden van een assessment ga je een schaal omhoog met je salaris.

Als Hartloper bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%) en 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week). Maar er is meer:

• Elk jaar kan je, in overleg met je manager, je contract uren veranderen;
• Onder de noemer All You Can Learn volg je onbeperkt opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten;
• Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgt Achmea ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!  
• Je bouwt bij Randstad vakantiegeld (8,33%) en vakantieuren op.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Ben je geïnteresseerd en heb jij uniek talent? Ik ontmoet je graag online.

Nog geen CV in je Randstad account geüpload? Doe dat dan direct na je sollicitatie!
Zonder je CV kunnen we je sollicitatie helaas niet in behandeling nemen.

Pleun van Breda

Junior Recruiter

Vragen over deze vacature of over Achmea? Bel me gerust!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.