• ABCOUDE
  • 16 - 30 uur
  • LBO, MAVO, VMBO
  • € 9,20 per uur
solliciteren

Medewerker klantenservice Zalando


  • 15 augustus 2018
  • ABCOUDE
  • 16 - 30 uur
  • LBO, MAVO, VMBO
  • € 9,20 per uur

functieomschrijving

  • 15 augustus 2018
  • vacaturenummer: 57087

Schreeuw jij ook van geluk als de bezorger van ons bedrijf je pakketje aflevert?

Als groeiend online retailbedrijf dat onder andere schoenen en kleding verkoopt zoeken we voor het klantenservice-team van Zalando nieuwe collega's. Je staat telefonisch en per mail onze klanten te woord met vragen over bijvoorbeeld hun bestelling, rekening of het pakketje dat ze willen terugsturen.

Je zorgt voor het juiste antwoord op vragen en je weet de klant ook zelfsturing mee te geven. Jij bent het visitekaartje van onze organisatie! Ook verwerk je alle klantcontacten administratief in het systeem. Het is een inbound functie waarbij je geen sales hoeft te doen, het gaat puur om het verlenen van service!

Je kunt goed je eigen enthousiasme en sprankelendheid overbrengen en je maakt een "snelle klik" met onze klanten. Met jouw empathisch vermogen zit het wel goed! Je vindt het fijn om te werken met zeer strikte procedures en targets. Ook heb je affiniteit met mode, pit en ben je iemand die gaat voor de beste service-verlening.

Wat vragen wij van jou?
* mbo3- werk en denkniveau en ervaring in klantcontact is een pré
* sterk in communicatie en een goede multitasker
* een goede luisteraar, doorvrager en samenvatter
* een zelfstandige en verantwoordelijke werkhouding
* goede beheersing (minimaal B1-niveau) van de Engelse taal (i.v.m. de werksystemen)
* beschikbaar vanaf maandag 6 augustus 2018

What's in it for you?
* een baan binnen een jong, enthousiast, gezellig en dynamisch team
* intensieve coaching en begeleiding op de werkvloer
* de mogelijkheid om (op den duur) door te stromen naar andere projecten
* een arbeidsovereenkomst via Randstad voor 8 mnd (om mee te beginnen!)
* uitstekende bereikbaarheid met OV (de vergoeding reiskosten is max €7,38 per dag)
* een open en informele bedrijfscultuur met regelmatig leuke activiteiten zoals onze -inmiddels beroemde!- bakdagen en leuke teamuitjes

De werktijden zijn flexibel van maandag t/m zondag tussen 8.00u en 22.00u. Je wordt door Arvato ingepland tussen deze tijden en krijgt je werkrooster 2 weken op voorhand. Uiteraard krijg je ook een inwerktraining van 2 weken, je dient dan ook fulltime beschikbaar te zijn tijdens de training!

Bekijk onze nieuwe promovideo via YouTube:
https://www.youtube.com/watch?v=j33f9tF_9_w

Zien we je snel bij Arvato in Abcoude?

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Bas & Eline
cwu.nw@nl.randstad.com
020-3420947