Medewerker klantenservice

De deurbel gaat en daar staat de bezorger met het pakket dat je al verwachtte. Eerlijk is eerlijk: dat blijft een lekker gevoel, toch? Wij zijn er trots op dat we niet alleen dat pakket, maar juist dat gevoel bij mensen mogen bezorgen. Interesse om ook iedere dag mensen blij te maken, zelfs zonder dat je pakketten bezorgt? Dit is je kans. Als medewerker klantenservice bij DPD Oirschot werk je in een divers team dat dagelijks zorg draagt
voor de beste service voor de klanten van DPD. Je headset, je contactuele skills en je klantgerichte schrijfstijl zijn de wapens waarmee je voor je klanten strijdt om te zorgen dat hun pakketten op het juiste moment op de juiste plek bezorgd worden wanneer er een tegenslag dreigt.

Je bent iemand die wil dat de klant met een tevreden gevoel ophangt, daarnaast ben je administratief sterk en passen de volgende punten ook bij jou;

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord & geschrift;
• Je spreekt en schrijft goed in het Engels;
• Je beschikt over goede luistervaardigheid;
• Je hebt een positieve mindset.

Bij DPD ga je verschillende casussen oppakken op zowel nationaal als internationaal niveau. Je beantwoordt telefonisch en per e-mail vragen van voornamelijk zakelijke klanten. Je vindt het leuk om tussen verschillende systemen te schakelen en op onderzoek uit te gaan om zo tot de beste oplossing te komen voor de klant. Kom je er zelf even niet uit? Geen probleem, alle collega’s helpen elkaar onderling graag. Ook zull je af en toe samenwerken met collega’s van andere afdelingen. Een ding is zeker, geen een dag bij DPD is hetzelfde want de binnenkomende casussen zijn per klant verschillend.

Ga je aan de slag bij DPD Nederland. Dan kom je te werken in een snelgroeiende, informele, afwisselende en no-nonsense organisatie. Waar ambitie, klantbelofte en duurzaamheid centraal staan. DPD Nederland maakt onderdeel uit van de internationale DPDgroup. In Nederland werkt DPD vanuit het hoofdkantoor in Oirschot. En de 12 depots in Amsterdam, Oirschot, Beverwijk, Veenendaal, Etten-Leur, Joure, Tynaarlo, Meppel, Rijssen, Maastricht, Goes en Berkel en Rodenrijs.
DPDgroup is het grootste netwerk voor pakketbezorging in Europa. En streeft ernaar het toonbeeld te worden van duurzame bezorging. En te optreden als toonaangevende motor in de versnelling van e-commerce.

Ben jij enthousiast? Solliciteer dan snel op deze functie en ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

Denise Schoonwater

Intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.