• 24 november 2022
  • vacaturenummer: 567211

Lef tonen en het gesprek aangaan met klanten spreekt jou aan. In de functie van klantenservice medewerker ontwikkel jij je commerciële skills én leer je kansen te signaleren voor particuliere klanten. Dit is niet zomaar een klantenservice baan maar een uitdagende functie waarbij je meedenkt met de wensen van de klant. Klinkt dit leuk? Dan is ING op zoek naar jou!

Salaris van € 14,61 bruto

WFT Basis op kosten van Randstad

Helpt balans tussen werk en privé te bewaken

Hybride werken

Uren van 16 tot 36 uur, jij kiest

Betaald trainingstraject op kantoor

Jij gaat een uitdaging niet uit de weg. Af en toe een sprong in het diepe? Geen probleem! Je bent graag in contact met mensen en wilt graag nét dat stukje extra bieden aan de klant. Dat is precies wat je doet als klantenservice medewerker bij ING. Besluitvaardig zijn en de leiding in een gesprek houden is iets wat bij je past. Na het telefoongesprek leg je het klantcontact vast in de systemen. Het is handig dat je flexibel bent en razendsnel kunt schakelen. Verder vragen wij dat je;

  • in het bezit van MBO 4 werk- en denkniveau;
  • bereid jouw WFT Basis op korte termijn te behalen op kosten van Randstad
  • al ervaring in het klantcontact is mooi meegenomen
  • stressbestendig, empathisch en van nature nieuwsgierig bent

Als klantenservice medewerker bestaat jouw rol uit het telefonisch te woord staan van particuliere en vermogende klanten. Naast het beantwoorden van vragen probeer je de klant te voorzien van goed advies en potentieel nieuwe inzichten. Je bent iemand die het gesprek graag aangaat en uit interesse vragen stelt. Op deze manier signaleer je kansen waar de klant geen weet van heeft of niet aan heeft gedacht. Je biedt de klanten zo extra service voor verzekeringen & beleggingen. Ze komen door jou bij de juiste adviseur terecht. Denk bijvoorbeeld aan een hypotheek- of vermogensadviseur. Je weet wanneer je welke vragen moet stellen.

  • in deze functie krijg je de kans jouw commerciële vaardigheden te ontwikkelen;
  • de nieuwe stap binnen jouw carrière met doorgroeimogelijkheden binnen ING

ING is een vooruitstrevende bank. Dit zie je terug in hun Agile werkwijze. Dit betekent dat je in een zelfsturend team terecht komt. De leidinggevende schetst de kaders waarbinnen jullie zelf invulling geven. Samen ga je doelen opstellen. Ook kijk je kritisch naar de werkzaamheden en jullie samenwerking. Dit geeft je de mogelijkheid om mee te denken binnen het bedrijf. Het zorgt voor meer zelfstandigheid en afwisseling in je functie.

  • je start met een training van 32 uur per week;
  • de openingstijden van deze afdeling zijn maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17:00
  • volledige OV reiskosten vergoeding via Randstad
  • de startdatum is op 30 Januari 2023

Solliciteer en ik neem zo snel mogelijk telefonisch contact met je op. Tijdens dit gesprek bespreken we de vacature en je motivatie.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.