• 21 november 2022
  • vacaturenummer: 566928

Als Servicedesk medewerker ben je onderdeel van de ICT Servicedesk. Elke dag help jij 4500 collega’s met hun ICT vragen. Ben jij op zoek naar een fulltime baan? Het gaat om een tijdelijke functie van 12 maanden. Heb jij relevante werkervaring? Dan is TNO op zoek naar jou!

€2.173 - €3.077,40 o.b.v. fulltime

Functie voor 12 maanden

40 uur per week

Den Haag

TNO

Een leuke, leerzame en diverse job!

Je bent klantgericht en communicatief vaardig. Je bent leergierig en wil je blijven ontwikkelen, dit kun je aantonen met relevante cursussen en certificeringen. Daarnaast beschik je over:

  • een afgeronde mbo niveau 4 opleiding
  • aantoonbare ervaring als ICT Servicedesk Medewerker
  • beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed
  • flexibiliteit om te werken in shiftdiensten tussen 7.00 en 19.00 uur

Het ICT-landschap is technisch erg uitdagend en streng beveiligd. Toch heb je veel technische bevoegdheid om meldingen zelf op te lossen. Er wordt goed gekeken naar jouw ontwikkeling en werk-privé balans. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • registreren en behandelen van de meldingen die worden aangeboden per mail, telefoon en het Self Service Portal (incidenten, problemen en wijzigingsverzoeken).
  • alternatieven bieden voor meldingen die je niet zelf kan oplossen of je zet de melding door naar andere oplosgroepen binnen TNO of onze partner.
  • beheren van de FAQ’s, kennisbank, indien nodig start en monitor je escalatieprocedures
  • meedenken, initiatieven nemen en input geven om de dienstverlening te verbeteren

TNO verbindt mensen en kennis om innovaties te creëren die de concurrentiekracht van bedrijven en het welzijn van de samenleving duurzaam versterken. Dat is de missie en daar werken de ruim 3400 professionals van TNO, dagelijks aan.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Debby, Lisanne en Sasha

account intercedenten

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.