• 21 november 2022
  • vacaturenummer: 566915

Heb jij ervaring met klantcontact en weet je welke elementen bijdragen aan een perfecte klantbeleving? Solliciteer dan nu op de klantenservice medewerker bij ICS!

start salaris van €14,- en na 6 maanden €15,-

opdracht voor lange termijn

mogelijkheid om vanaf 24 uur te werken

in de pauze gezellig tafelvoetballen met collega's

gratis opleiding voor ontwikkeling

na 1,5 maand hybride werken (thuis-kantoor)

Als klantenservice medewerker bij ICS ben jij het eerste aanspreekpunt voor kaarthouders die bellen met vragen over hun creditcard. Op deze afdeling help jij mensen zo goed mogelijk verder met uiteenlopende vragen. Ben jij servicegericht en haal jij energie uit het helpen van mensen? Lees dan gauw verder.

  • jij hebt minimaal een mbo-4 diploma;
  • ervaring met klantcontact;
  • je helpt graag mensen;
  • beheerst de Nederlandse taal;
  • beschikbaarheid op de maandag;
  • mogelijkheid vanaf 24 uur te werken;
  • in het bezit van jouw Wft Basis of op kosten van Randstad je Wft behalen voor 19 februari 2023.

Als klantenservice medewerker kan een klantgesprek als volgt verlopen: Johan is net aangekomen in New York en staat met zijn gezin bij een autoverhuurder. Hij is vermoeid van de reis en wilt graag naar het hotel. Tot zijn verbazing komt hij erachter dat zijn creditcard het niet doet. Samen met hem onderzoek jij het probleem en zorg je voor een snelle en passende oplossing. Jij ziet dat hij is vergeten zijn nieuwe creditcard te deblokkeren. Jij hebt dit snel door en deblokkeert de creditcard. Door jou kan Johan nu van zijn vakantie gaan genieten!

Daarnaast ontvang je nog meer uitéénlopende vragen. Denk aan vragen over bestedingslimieten, aankoopverzekeringen, phishingmail en over onze ICS App. Door al deze vragen verbreed jij, je kennis op financieel gebied. Hoe interessant is dat!

  • vragen beantwoorden over algemene bankzaken;
  • kennis op doen over bankproducten/creditcards;
  • samen met de klant zoeken naar een oplossing op maat;
  • telefonisch klantcontact.

ICS, dochteronderneming van ABN AMRO, verzorgt de uitgifte, administratie en verwerking van creditcardbetalingen. Hiermee is ICS dé creditcard specialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland.

Jouw standplaats is Wisselwerking 58 in Diemen, op vijf minuten loopafstand van station Diemen-Zuid. Je kan zelf jouw beschikbaarheid opgeven en onze planners maken jouw rooster. Drie weken van te voren is het rooster al bekend.

  • een mooi kantoor met een fijne, informele werksfeer, er staat een voetbaltafel en er is heerlijke koffie;
  • flexibele werktijden ma- vrij van 8:00-20:00 uur;
  • ICS biedt doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf;
  • na 1,5 maanden de mogelijkheid om hybride te werken (thuis-kantoor).
  • gratis parkeren op locatie.
  • reiskosten worden vergoed.
  • Na 6 maanden €15-, per uur verdienen.

Enthousiast geworden over de vacature bij ICS? Solliciteer dan direct!

note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.