• 17 november 2022
  • vacaturenummer: 566682

Ben jij communicatief sterk, servicegericht en commercieel ingesteld? Voor Eurocross zijn wij op zoek naar versterking voor het klachtenservice team per januari 2023.

Het is een functie voor 20 of 34 uur per week.

Heb jij ervaring met (telefonisch) klantcontact? Dan heb jij een streepje voor! Lees snel verder! En kijk of deze functie iets voor jou is.

€ 18,73 bruto per uur;

Half jaar contract met kans op verlenging;

Makkelijk bereikbaar met OV (hybride);

Jezelf ontwikkelen via Randstad;

20 of 34 uren per week;

Werk in een gezellig en behulpzaam team!

Zowel telefonisch als per mail ga jij oplossingsgericht, efficiënt en slagvaardig te werk en zorg jij ervoor dat de klacht opgelost wordt en dat de transportschadeclaim correct afgehandeld wordt. Jij bent in staat om de belangen van Eurocross, onze klant en opdrachtgever in balans te houden en te behartigen.
Jij maakt het mogelijk om de feedback van de klant te vertalen naar de betrokken afdelingen en op deze wijze concrete verbeteringen te genereren binnen onze organisatie.

  • Je hebt uitmuntende communicatieve vaardigheden, ook in het Engels (mondeling en schriftelijk) en bent in staat om op verschillende niveaus te schakelen en te verbinden.
  • Je ziet elke klacht als een kans om het beter te doen en stapt hier dan ook positief en proactief in.
  • Je bent nauwkeurig en pragmatisch, daarbij benader je de transportschadeclaims en klachten zakelijk en analytisch. Je houdt je bij de feiten.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor het op peil houden van relevante kennis op het eigen vakgebied.
  • Je komt te allen tijde afspraken na, binnen de afgesproken tijd, naar klanten, opdrachtgevers en collega’s.
  • Je voelt je verantwoordelijk voor het behalen van doelstellingen. Je hebt humor en bent reflectief.
  • Bij piekmomenten houd je je hoofd koel en je staat stevig in je schoenen.
  • Je omarmt verschillende perspectieven maar gaat een constructieve discussie niet uit de weg indien de situatie dat van je vraagt.

Als klachtencoördinator/Transportschadeclaimbehandelaar binnen Eurocross is elke dag weer anders voor jou. Wij werken voor veel verschillende opdrachtgevers en bij onze dienstverlening komt het voor dat er een klacht of een transportschadeclaim binnenkomt. Jij komt direct in actie!

Je bent proceseigenaar van de divisie klachten & Transportschadeclaims binnen Eurocross en valt onder de afdeling Training & Development. Training & Development is het team dat zorg draagt voor het trainingsaanbod binnen Eurocross. Wij hebben een leidende rol in de ontwikkeling van het vakmanschap van onze medewerkers. We staan voor kwaliteit en een excellente klantbeleving.

  • Wij bieden jou de ruimte om je verder te ontwikkelen in een afdeling waar je ruimte en verantwoordelijkheid krijgt.
  • Een te gek team.
  • Persoonlijke aandacht, kansen en trainingsmogelijkheden.
  • ‘Work hard, play hard’ omgeving.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Ben je geïnteresseerd en heb jij uniek talent? Ik ontmoet je graag online.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.