• 16 november 2022
  • vacaturenummer: 566418

|| ICT || FULLTIME || OP CONTRACT BIJ OPDRACHTGEVER ||.

Onze opdrachtgever is op zoek naar een Meewerkend Support coördinator die kwalitatieve IT-ondersteuning biedt aan onze klanten en medewerkers. Als Meewerkend Support coördinator ben jij dan ook een van dé spilfiguren het bedrijf en van je team.

Direct op contract bij de opdrachtgever

Salaris tussen de € 2600 en € 3000

Fulltime in dagdienst

Werken in Heerlen

Plannen en organiseren is iets waar jij energie van krijgt. Je vindt het leuk om ''je eigen winkeltje te runnen''. Hierbij ben je in het bezit van sterke communicatie vaardigheden en werk je graag samen met een team. Verder beschik je over:

  • Een afgeronde opleiding in de richting van bij voorkeur (Werktuig)bouwkunde, Mechanical Engineering of aanverwante opleiding
  • Liefst kennis van en ervaring met Inventor.
  • Communicatief vaardag en ondernemend ingesteld
  • Teamplayer maar ook zelfstandig
  • Communicatief vaardig in Nederlandse en Engels taal
  • Leergierig

Here's where you come in: Je werkt samen met de eerste lijns collega's die de tickets ontvangen en beoordelen en tevens een reactie op de binnenkomende tickets geven. Daarnaast pak je zelf ook 1e lijns tickets op (Inventor) en zet deze door naar specifieke consultants wanneer er meer kennis gevraagd wordt.

Daarnaast is een belangrijke rol voor je weggelegd in de coördinatie van alle tickets; je bewaakt de voortgang en checkt of er geen tickets te lang blijven liggen. Je stemt met alle 2e lijns supportmedewerkers af of ze voldoende tijd hebben voor de werkzaamheden en zoekt samen naar andere oplossingen indien dit niet zo is.

  • Overzien van binnenkomende tickets en toezien op een juiste adressering
  • Monitoren of er opvolging plaatsvindt, door in contact te blijven met 2e lijn support collega's (eventueel bij derden/leveranciers)
  • Borgen van planning van 2e lijns supportvragen/consultancy opdrachten
  • Afstemmen met verschillende teams in de organisatie om support op de agenda te houden
  • Oppakken eerste lijns Manufacturing/Mechanical Engineering supportvragen

De opdrachtgever is koploper in de digitalisering en een van de grootste Autodesk-leveranciers van Europa. Naast Autodesk-software ontwikkelen ze ook zelf softwareoplossingen voor de maakindustrie, de bouw, de procesindustrie en de overheid. De ICT-missie? Alles naar de cloud. Zodat klanten eender waar kunnen werken.

  • Werken in Heerlen
  • ICT support
  • Ontwikkeling en doorgroei
  • Goede arbeidsvoorwaarden

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.