• 24 november 2022
  • vacaturenummer: 566399

Wil jij in het nieuwe jaar aan de slag bij ING Bank? Bied jij klanten graag een helpende hand? Als CLT Member Zakelijke Klanten ben jij hét visitekaartje van de bank. Continu sta je in contact met zakelijke klanten. Je helpt de klanten met hun vragen, maar wil ook de vraag achter de vraag begrijpen. Beschrijven de eigenschappen persoonlijk, deskundig en proactief jou? Lees dan snel verder!

Salaris € 16,23 bruto per uur

24 tot 40 uur per week, jij kiest

Dé functie om door te groeien

Hybride werken

Kosteloos WFT's behalen

Goede werksfeer

Alle inhoudelijke kennis doe jij op tijdens de interne training. Heb jij ervaring in klantcontact functies? Interesseert het bankwezen of ondernemerschap jou? Wil jij weten waarom de klant écht contact met ons opneemt? Jouw doel in deze functie is snel helder te hebben welke informatie of ondersteuning er precies nodig is. Op die manier kun je een excellente service bieden.

  • MBO 4 werk- en denkniveau;
  • je WFT basis certificaat op zak. Of behaal deze voor de startdatum via Randstad
  • de drive om jezelf voor langere tijd binden aan ING

Als zakelijk klantadviseur sta je zakelijke klanten telefonisch te woord. Vragen gaan over internetbankieren, maar ook het wijzigen van rechtsvormen zul jij tegen gaan komen. De ene keer hebben klanten vragen over een ontvangen brief. De andere keer is het nodig om te schakelen met de KYC (anti witwas) afdeling.

De vragen lopen uiteen van eenvoudige tot zeer complexe stukken. Dat maakt de functie afwisselend én uitdagend. Zeker als je bedenkt dat je per dag gemiddeld zo’n vijfendertig klanten spreekt! Denk jij met hen mee in oplossingen? Dan is het tijd voor de commerciële verdieping. Hierbij werk je toe naar het signaleren van kansen voor de klant.

  • alle inhoudelijke kennis doe jij op tijdens de interne training;
  • werken tijdens kantoortijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00
  • meedenken met oplossingen
  • commerciële verdieping

De afdeling zakelijk experience bedient zakelijke klanten van het MKB. Op jaarbasis handelen we ongeveer 550.000 calls en 40.000 chats per jaar af. In totaal werken er ongeveer 100 mensen binnen de afdeling.

Jij gaat werken met ongeveer elf collega’s. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor de doelstellingen op de afdeling. Dat betekent ook dat jij van je teamgenoten hulp mag verwachten. Ook is het leuk dat je steeds meer ervaring opbouwt. En de nieuwe collega’s wegwijs maakt in het werken op de afdeling.

  • start 23 januari 2023;
  • ING biedt een betaalde training van 32 uur per week, deze vindt volledig plaats op kantoor
  • er zijn verschillende doorgroei paden binnen ING mogelijk vanuit deze functie
  • reiskostenvergoeding: OV-kosten worden 100% vergoed door Randstad. Voor eigen vervoer krijg je een vergoeding van € 0,19 per kilometer.

Word jij de nieuwe zakelijke klantadviseur bij ING? Solliciteer dan snel!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.