• 24 november 2022
  • vacaturenummer: 566374

Wil jij in het nieuwe jaar aan de slag bij ING Bank als zakelijk klantadviseur? Bied jij klanten graag een helpende hand? Als CLT Member Zakelijke Klanten ben jij hét visitekaartje van de bank. Continu sta je in contact met zakelijke klanten. Je helpt de klanten met hun vragen, maar wil ook de vraag achter de vraag begrijpen. Beschrijven de eigenschappen persoonlijk, vakkundig en proactief jou? Lees dan gauw verder!

Salaris van € 16,23 bruto

24 tot 40 uur, jij kiest

Dé functie om door te groeien

Betaalde training op kantoor

Kosteloos WFT's behalen

Goede werksfeer

Alle inhoudelijke kennis doe jij op tijdens de interne training. Heb jij ervaring in klantcontact functies? Interesseert het bankwezen of ondernemerschap jou? Wil jij weten waarom de klant contact met ons opneemt? Jouw doel in deze functie is snel duidelijk te hebben welke informatie of ondersteuning er precies nodig is. Op die manier kun je een excellente service bieden als zakelijk klantadviseur.

  • MBO 4 werk- en denkniveau;
  • je WFT basis certificaat op zak. Of behaal deze voor de startdatum via Randstad
  • de drive om jezelf voor langere tijd binden aan ING

Als zakelijk klantadviseur sta je zakelijke klanten telefonisch te woord. Vragen gaan over internetbankieren, maar ook het wijzigen van rechtsvormen zul jij tegen gaan komen. De ene keer hebben klanten vragen over een ontvangen brief. De andere keer is het nodig om te schakelen met de KYC(anti witwas) afdeling.

De vragen lopen uiteen van eenvoudige tot zeer gecompliceerde stukken. Dat maakt de functie prikkelend én uitdagend. Zeker als je bedenkt dat je per dag gemiddeld zo’n 35 klanten spreekt! Denk jij met hen mee in oplossingen? Dan is het tijd voor de commerciële verdieping. Hierbij werk je toe naar het signaleren van kansen voor de klant. Waarbij je soms zelf een product afsluit en leads genereert voor je collega’s.

  • na je opleiding kun je zelf bepalen waar je werkt, thuis of op ons kantoor;
  • ontwikkelpad op basis van jouw ambities en ervaring;

ING is een wereldwijde bank met een sterke Europese basis. Onze meer dan 57.000 medewerkers bedienen plusminus 38 miljoen particuliere, zakelijke en institutionele klanten in meer dan 40 landen.

De afdeling zakelijk experience bedient je klanten van het MKB. Op jaarbasis handelen we ongeveer 550.000 calls en 40.000 chats per jaar af. In totaal werken er ongeveer 100 mensen binnen de afdeling.

Je werkt in een Customer Loyalty Team (CLT) met plusminus elf collega’s. Samen met je team ben je aansprakelijk voor de doelstellingen op de afdeling. Jij mag dus ook van je teamgenoten hulp verwachten. Vanzelfsprekend is het dan ook fijn dat jij wat meer ervaring opbouwt. Daardoor kun je nieuwe collega’s wegwijs maken in het werken op onze afdeling.

  • werken tijdens kantoortijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00;
  • ING biedt een betaalde training van 32 uur per week, deze vindt fulltime plaats op kantoor;
  • ING faciliteert verschillende opleidingen naast je werk bijvoorbeeld aanvullende WFT's;
  • er zijn verschillende doorgroeipaden binnen ING mogelijk vanuit deze functie;
  • reiskostenvergoeding worden vergoed. OV-kosten worden 100% vergoed door Randstad. Voor eigen vervoer krijg je een vergoeding van € 0,19 per kilometer.

Word jij de nieuwe zakelijke klantadviseur bij ING per 23 januari? Solliciteer dan snel!

Jessica van der Woude

junior recruiter

Solliciteer en ik neem zo snel mogelijk telefonisch contact met je op. Tijdens dit gesprek bespreken we de vacature en je motivatie.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.