• 24 januari 2023
  • vacaturenummer: 565925

Vind je het ook zo fijn als je goed geholpen wordt door een klantenservice medewerker aan de andere kant van de lijn? Dit is je kans om zelf de pet van helper op te zetten en mensen en bedrijven te helpen.

Rabobank is namelijk op zoek naar versterking! In de rol van klantadviseur ben jij hét visitekaartje van de bank. Jij weet hoe je een goede klantbeleving neerzet en weet zo altijd een lach op het gezicht van de klant te toveren.

Kun jij je hier wel in vinden? Lees dan snel verder!

13,86 - 19,81 bruto p/u afhankelijk van ervaring

Kies zelf, werken op kantoor of vanuit huis

Wft's behalen op kosten van Randstad

Die 9+ klantbeleving, daar kan jij een bijdrage aan leveren! Als klantenservice medewerker ben jij het visitekaartje van de Rabobank. Via de telefonie of chat zal jij de particulieren klanten of zakelijke klanten helpen met het beantwoorden van al hun vragen. Ook kan jij je vinden in onderstaande checklist.

  • je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel communicatief als schriftelijk;
  • je beschikt over MBO 4 werk en denkniveau;
  • Bereid Wft Basis te behalen binnen 6 maanden, Wft Schade particulieren binnen 9 maanden en Wft Schade Zakelijk binnen 12 maanden
  • Beschikbaar voor 24,28,32 of 36 uur per week;
  • 11 weken volledig betaalde training, waarvan de eerste week fulltime.

Als klantenservice Medewerker bij de Rabobank geef jij een passend advies aan de particuliere klanten. Jij weet de juiste vragen te stellen om helder te krijgen wat je voor de klant kan betekenen. De vragen kunnen onder andere gaan over betalen en sparen. Hieronder een voorbeeld van hoe een werkdag eruit kán zien:

  • je start de dag tussen 8:00 en 9:30
  • je hebt een online overleg waar je de dag mee start samen met je team om belangrijke punten voor de week te bespreken
  • je zit klaar om de klanten van de Rabobank de optimale service te bieden. Je zult verschillende klanten, jong en oud helpen met het beantwoorden van de verschillende vragen. Na het gesprek verwerk je de klantgegevens en wijzigingen
  • dan start je lunchpauze van 30 minuten. Tijdens je werkdag mag je naast je lunchpauze 4 keer 10 minuten pauze nemen.
  • na de pauze staat er een coachingmoment ingepland. Dit kan een voortgangsgesprek zijn met je teamcoach. Om even te bespreken hoe het gaat en of je ergens tegen aanloopt of een meeluistergesprek. Dan zal jouw teamcoach meeluisteren met je gesprekken.
  • hierna sta je weer klaar om de klant te helpen met het beantwoorden van zijn/haar vragen
  • als je dag er op zit, sluit je alles af.

Rabobank is een van de grootste banken van Nederland. Rabobank zet zich samen met klanten, leden en partners in voor een toekomstbestendige maatschappij. Ben jij iemand die graag samenwerkt? Dan pas jij bij Rabobank, want samen bereik je meer dan alleen!

  • meer inclusieve samenleving
  • duurzaamheid
  • klimaatverandering
  • samen werken aan een betere wereld

Meer weten? Wees er snel bij en solliciteer direct!

Farah, Alyssa en Casper

recruiters

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om een mail te sturen, wij staan klaar om jouw vragen te beantwoorden!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.