• Zwolle
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 15,32 per uur
solliciteren

Medewerker klantenservice/ telefonisch planner


  • 13 november 2017
  • Zwolle
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 15,32 per uur

functieomschrijving

  • 13 november 2017
  • vacaturenummer: 5648

Ben jij op zoek naar een fulltime baan? Voor Unica in Zwolle heb ik een vacature open staan voor de functie Servicedesk Medewerker/Planner. Ben jij op korte termijn 40 uur per week beschikbaar, woonachtig in Zwolle en wil jij heel graag meegroeien binnen deze mooie organisatie? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?
Vanuit je collega's krijg jij storingen door, waarvoor jij een monteur moet inplannen. Jij zorgt ervoor dat de juiste monteur op tijd komt bij de klant! Naast het inplannen van de monteur ligt de nadruk van deze functie op klantcontact. Vanuit jouw klantvriendelijke en kwaliteitsgerichte instelling sta jij elke klant professioneel te woord en ze informeert over de procedure. Tevens zorg jij ervoor dat een monteur niet te laat komt bij een volgende klant en schakelt telefonisch met de monteur indien dit wel dreigt te gebeuren. Uiteraard houd je de klant op de hoogte! Naast het contact met de klanten en monteurs schakel je met collega¿s van andere vestigingen om ervoor de zorgen dat we altijd genoeg monteurs beschikbaar hebben. Naast het veelvuldige contact controleer je werkbonnen die de monteurs hebben opgesteld en verwerk je deze. Kortom, afwisselend werk waarbij je veel zult schakelen tussen verschillende werkzaamheden, waarbij van je wordt verwacht dat je secuur werkt.

Je werkt maandag t/m vrijdag van 08:00-16:30 uur.

Wat doet Unica?
Unica is dé allround technisch dienstverlener van Nederland. Door goed naar de wensen, behoeften en ervaringen van klanten te luisteren weten zij met alle expertise in huis een passende oplossing te bieden voor alle vraagstukken op het gebied van energie, ICT, beveiliging en installatietechniek. Unica streeft naar continuïteit. Dit doen zij door kwalitatieve dienstverlening en lange termijn samenwerkingsverbanden. Een betrouwbare partner waar je op kunt bouwen!

De beste service verlenen en daarmee de opdrachtgevers ontzorgen, daar zetten de medewerkers van Unica zich dagelijks voor in! Zo ook op deze afdeling waar je dagelijks klanten telefonisch te woord staat en hen verder helpt. Elke dag een stukje beter worden en de dienstverlening beter maken, want we gaan voor onze klanten en we gaan voor resultaat. Dit doen we samen!

Wat vragen wij?
- Je hebt een HBO diploma, het liefst een technische richting (of je hebt affiniteit met techniek) of aantoonbare MBO+ werkervaring;
- Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van telefonisch klantcontact;
- Je kunt goed plannen en organiseren;
- Je bent administratief goed onderlegd en werkt secuur;
- Je hebt een goed analytisch vermogen;
- Je bent oplossingsgericht en klantvriendelijk;
- Je bent communicatief zeer vaardig;
- Je bent geografisch onderlegd;
- Je bent voor langere tijd beschikbaar.

Wat bieden wij?
- Een goed salaris van €15,32,- bruto per uur;
- Reiskostenvergoeding van €0,19 per km (incl. gratis parkeren op het terrein van Unica);
- Trainingen om de klanten op de juiste manier te helpen;
- Fulltime dienstverband;
- Een dynamische werkomgeving;
- Afhankelijk van je opleiding en functioneren de mogelijkheid om intern door te groeien;
- De mogelijkheid om mee te denken en interne processen te verbeteren.

PS. Voldoe jij niet aan de gestelde eisen dan kom je helaas niet in aanmerking voor deze functie!

Heb jij zin in deze leuke baan en heb je bij voorkeur geen vakantie gepland staan? Reageer dan snel via onze site en laat jouw CV en duidelijke motivatie achter! Let wel, je motivatie is het visitekaartje om uitgenodigd te worden voor een gesprek. Vragen? Mail naar christina.dijkstra@nl.randstad.com

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Christina Dijkstra
christina.dijkstra@nl.randstad.com