• 20 januari 2023
  • vacaturenummer: 564277

Heb jij affiniteit met IT en lijkt het je leuk om bij een groeiend bedrijf te werken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als IT support medewerker ga jij aan de slag om de eerstelijns vragen op te vangen. Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand die 32 tot 40 uur per week beschikbaar is. Steam-connect is gevestigd in Beverwijk, dus handig als je in de omgeving woont!

€2300 - €2600 (afhankelijk van ervaring)

32 tot 40 uur per week

Ruimte voor jouw eigen ontwikkeling

Hechte club collega's, informele sfeer

Direct op contract bij Steam-connect! (6 maanden)

5 minuten lopen van station Beverwijk

Jij vindt het leuk om het eerste aanspreekpunt te zijn voor de klant en te zorgen voor een passende oplossing. De klanten van Steam-connect bellen je op met een vraag over het platform, aan jou de taak om dit zo goed mogelijk op te lossen. Het is fijn als je al wat ervaring hebt met het leveren van IT support, maar dit is zeker geen must. Je moet het vooral leuk vinden om nieuwe dingen te leren!

Jij:

  • Vindt het leuk om op onderzoek uit te gaan om complexere vragen op te lossen
  • Vindt het een uitdaging om jouw IT skills naar hoger level te brengen
  • Beschikt over een MBO4 of HBO diploma

Bij Steam-connect ga je aan de slag als eerste lijns technische support medewerker. Je levert support aan de klanten die met de software van Steam-connect werken.

Geen vraag is hier hetzelfde, en je hebt de vrijheid om de tijd te nemen om de vraag goed en volledig af te handelen. Mocht je er zelf niet uitkomen zijn er collega's van verschillende afdelingen in de buurt om je te helpen.

De klanten van Steam-connect bellen jou met een vraag over het platform: op dit platform komen allerlei klant contact kanalen bij elkaar. Mail, chat, social media. Aan jou de taak dus om dit platform goed te gaan begrijpen, zodat je de klant kan helpen en adviseren. Uiteraard start je met een training: 3 weken lang leer je alle ins- en outs!

  • Eerste lijns support voor afhandeling van vragen: je ondersteunt de klanten in technisch en operationeel gebruik van de software
  • Schakelen met collega's uit andere teams als het té specialistisch wordt
  • Uittesten van nieuwe functionaliteiten van het platform vóór dat dit live gaat
  • Meedenken met processen om de afdeling nog beter te laten werken

Steam-connect is een dienstverlener: ze hebben een toekomst bestendig platform ontwikkeld waar alle klantcontactkanalen samen komen.

Er werkt een hechte club mensen, die het belangrijk vinden dat de lijnen kort zijn. Wat hiermee bedoeld wordt? Iedereen is aanspreekbaar en zit bij elkaar op één verdieping. Even iets vragen aan een collega uit een ander team is dus geen enkel probleem.

  • Goed bereikbaar: 5 minuten lopen vanaf station Beverwijk, maar ook voldoende parkeergelegenheid
  • Reiskosten worden vergoed: je kunt met zowel het OV als de auto komen.
  • Ruimte voor jouw ontwikkeling
  • Elke maand een tof personeelsuitje

Heb je interesse? Spreekt deze rol als support medewerker jou aan? Solliciteer dan snel met jouw up-to-date CV! We nemen snel contact met je op voor een telefonisch interview.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.