• 29 november 2022
  • vacaturenummer: 564148

Ben jij een redder in nood? Dan is Eurocross op zoek naar jou! Eurocross is onderdeel van Achmea en het kantoor bevindt zich in Leiden. Als telefonische hulpverlener Vehicle Assistance ben je van grote betekenis voor automobilisten die onderweg stranden door pech of schade. Jouw uitdaging is om ze weer zo snel mogelijk op weg te helpen!

€ 14,42 bruto per uur;

Je gaat 24, 28 of 32 uur per week werken;

Half jaar contract met kans op verlenging;

Goed te bereiken met het OV;

Jezelf ontwikkelen via Randstad;

Gezellig team!

Jij bent het visitekaartje van de opdrachtgevers van Eurocross en onderhoudt telefonisch contact met verzekerden in nood. Eurocross is op zoek naar communicatief vaardige mensen die verbindend, wendbaar en stressbestendig zijn. Een doortastend en slagvaardig optreden is hierbij van belang; de klant vertrouwt namelijk op jouw kundige begeleiding. Hierbij hoort ook dat je goed bent in het managen van de verwachtingen van de klant. Je moet je kunnen inleven in de situatie van de klant, begrip tonen én ervoor zorgen dat de klant zich ontzorgd voelt.

Overige functievereisten:

  • Je beschikt over minimaal Mbo-4 werk- en denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift. Beheersing van de Engelse taal is mooi meegenomen;
  • Je werkt onregelmatig; je hebt namelijk een wisselend rooster is een hoge mate van flexibiliteit van groot belang. Het draaien van nachtdiensten behoort tot de toekomstige mogelijkheden;
  • Je hebt een positieve houding, bent eerlijk en direct. Je gaat recht op je doel af en doet wat je zegt. Daarbij ga je voor het beste resultaat en kan je je goed inleven in anderen;
  • Je bent loyaal en je hebt hart voor de zaak;
  • In de periode van de opleiding ben je minimaal 4 dagen per week beschikbaar;
  • Ervaring in de hulpverlening dan wel ervaring in een callcenter werkt in je voordeel en;
  • Affiniteit met auto’s en daarbij behorende technische kennis is al helemaal mooi!

Als hulpverlener bij Vehicle Assistance ben jij het eerste aanspreekpunt voor een klant in nood:

  • Je beantwoordt en registreert hulpvragen van klanten die met hun voertuig zijn gestrand in Nederland. Je organiseert zelfstandig de hulpverlening, zoals het inzetten van bergingsbedrijven en het op weg helpen van de berijder;
  • Je onderhoudt contacten met bergingsbedrijven, leasemaatschappijen, verzekeringsmaatschappijen en collega-alarmcentrales;
  • Je informeert verzekerden en andere betrokkenen en je neemt zelfstandig besluiten;
  • Je draagt zorg voor een correcte registratie in de verschillende computersystemen;
  • Je bent werkzaam in onregelmatige diensten: alle dagen van de week tussen 06.00 – 01.30 uur waarbij het werken in nachtdiensten tot de toekomstige mogelijkheden behoort en;
  • Je denkt mee over bestaande procedures en je doet voorstellen ter verbetering van deze procedures.

Eurocross Assistance in Leiden is een wereldwijd opererende alarmcentrale en tevens onderdeel van Achmea. Met ongeveer 18 miljoen aangesloten verzekerden in binnen- en buitenland behoort Eurocross tot de grootste hulpverleningsorganisaties van Europa. Technische en medische hulpverlening maken deel uit van het dienstenpakket. Wij doen dit voor klanten van onze opdrachtgevers waaronder leasemaatschappijen, reisverzekeraars en ziektekostenverzekeraars.

De kernactiviteit van de afdeling Vehicle Assistance is hulp bieden aan mensen die door pech of schade niet meer mobiel zijn met hun voertuig. Dit doen wij 24 uur per dag, 7 dagen per week met een team van ongeveer 35 medewerkers. Onze hulpverleners bieden de beste hulp, door slagvaardig en met gevoel van betrokkenheid te handelen. De sfeer in de organisatie wordt bepaald door mensgericht werken in een flexibele en dynamische werkomgeving met een prettige en collegiale werksfeer.

  • Startdatum is 5 december 2022;
  • 24, 28 of 32 uur werken per week;
  • Op kantoor in Leiden.

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Zie je jezelf al bij Achmea werken? Reageer dan nu, we starten de procedure graag voor je op! Zo weet je snel of je bent aangenomen!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.