• 27 januari 2023
  • vacaturenummer: 563247

Heb jij een passie voor klantcontact en ben jij klaar voor de volgende stap in je carriere? Lees dan snel verder!

Voor onze klant, een sterk groeiend internationaal e-commerce retail bedrijf, zoeken wij een full time Klantenservice teamlead. In deze uitdagende functie draag je de verantwoordelijkheid voor het klantenservice en retouren team, bestaande uit 5 collega's.

Salaris tussen de 2500-2700 euro bruto per maand

Direct een contract bij onze klant

Vrijmibo's, feestjes & fitness op locatie

Werken voor een zeer ambitieus en groeiend bedrijf

Werken in het gloednieuwe kantoor nabij Waalwijk

Werken in een internationale omgeving

Heb jij het volgende in huis? Dan zoeken wij jou!

  • Je beschikt over MBO-4 (+) werk- en denkniveau;
  • Je hebt werkervaring opgedaan binnen een soortgelijke functie, zoals bijvoorbeeld klantenservice of customer service medewerker;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend in zowel woord als geschrift. Spreek je andere talen dan is dit mooi meegenomen;
  • Je bent sociaal en hebt een flexibele instelling. Daarnaast denk je in oplossingen en beschik je over een enthousiaste en proactieve houding.

In deze dynamische rol ben je verantwoordelijk voor de gehele klantenservice binnen het bedrijf. Je geeft leiding aan 4 collega's en zorgt samen met hen voor een top beleving voor alle klanten.

  • Je beantwoord verschillende (internationale) klantvragen, in zowel Nederlands als Engels, via e-mail, sociale media, telefoon en andere kanalen;
  • Je geeft leiding aan zowel het klantenservice team als de retourenafdeling;
  • Je gaat contact onderhouden met de verschillende koeriersdiensten en leveranciers;
  • Je beheert en schakelt waar nodig ten aanzien van de reviews die klanten achterlaten;
  • Je controleert, stuurt en acteert op het gebied van verschillende personeelszaken. Zoals: goedkeuren van verlof, bijhouden van de urenregistratie en het maken van de planning. Ook voer je personeels en beoordelingsgesprekken uit;

Je komt te werken binnen een jong en zeer ambitieus team. Het gaat bij dit bedrijf erg goed en ze blijven hard groeien. Dit willen ze graag voortzetten!

Binnen dit ambitieuze team is iedereen ontzettend trots op het merk. Het team werkt graag bij dit bedrijf en dat is te merken aan de top sfeer op kantoor en de vloer.

Heb jij interesse in deze uitdagende baan? Twijfel niet en solliciteer met een druk op de knop! Heb je nog een korte vraag? Wij zijn ook via Whatsapp bereikbaar op 0416-567270!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.