Klantenservicemedewerker bij KPN EEN of KPN Klein Zakelijk

Jij gaat ondernemend Nederland met de meest uiteenlopende vragen van A tot Z verder helpen. In het leukste team van KPN op de tofste locatie van Rotterdam! Met jouw luister skills en brede (product)kennis, koppel je moeiteloos de klantbehoefte en oplossing aan elkaar. Je haakt in op verkoopsignalen en komt met verbetervoorstellen op processen. Je volgt een training van 6 weken. Tijdens deze training leer jij alles wat je moet weten om een ster te worden in jouw werk! De training is vanaf dag 1 gewoon uitbetaald. Klinkt dit als jouw ideale functie? Lees dan snel verder want wij hebben een hele toffe job voor jou!

Als Klantexpert bij KPN ben je gek op een uitdaging, erg leergierig en kan je goed omgaan met veranderingen. Door jouw communicatieve vaardigheden, technische inzicht en analytisch en empathisch vermogen weet jij elke klant op de juiste manier te woord te staan en te helpen. Je bent betrokken bij wat je doet en voelt je verantwoordelijk voor jouw werk. Je bent een echte teamplayer die het gezamenlijk succes van de afdeling altijd op nummer 1 zet. Tot slot ben je gedreven, nieuwsgierig en zelfredzaam. Jij kan niet wachten om bij KPN te beginnen!

• je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
• tijdens de training, van 6 weken, kan jij op kantoor werken
• je bent in staat een VOG aan te vragen
• je bent 2 avonden in de week beschikbaar tot max. 20:00 uur, minimaal 1 keer per 4 weken op vrijdag en 1 keer per 4 weken op zaterdag

Jouw rol:
Als klantexpert bij KPN ben jij de redder in nood voor ondernemend Nederland en zet je KPN op de kaart als betrouwbare partner. Jij zet een excellente klantbeleving neer en zorgt dat de klant maar 1 x hoeft te bellen voor een oplossing. Zo kunnen de klanten altijd optimaal gebruik maken van de diensten van KPN EEN of KPN Klein Zakelijk!

Waarom?
Zodat jij als klantexpert met veel plezier en voldoening je werk doet. Én de klanten van KPN zorgeloos hun diensten kunnen gebruiken en zich kunnen focussen op hun business.

Waar?
Gedeeltelijk vanuit huis en op het hoofdkantoor van KPN met een prachtig uitzicht op de skyline van Rotterdam, op nog geen 3 minuten lopen van metrostation Wilhelminaplein.

Met wie?
Met 8 tot 12 gemotiveerde en gezellige collega’s in een team op een afdeling van ongeveer 100 collega’s. De trainers, vraagbaken, procescoördinatoren en chapter coaches staan klaar om te helpen jouw KPN carrière tot een succes te maken!

KPN gelooft in een win-win situatie. Jij ontwikkelt je en gebruikt KPN klantenservice als springplank voor je carrière binnen KPN!

• het leiden van het gesprek door het stellen van de juiste vragen
• het oplossen van storingen en technische vragen
• het verkopen van extra en/of andere diensten van KPN EEN of KPN Klein Zakelijk
• het beantwoorden van administratieve vragen en het uitleggen en/of corrigeren van facturen
• het ondersteunen bij gebruikersvragen over hardware, de mijn KPN app, etc

KPN klantenservice heeft het grootste aantal klanten binnen de zakelijke markt. Als zij KPN bellen, zorgt deze afdeling ervoor dat ze (zeer) tevreden ophangen, de verwachtingen van de klant worden overtroffen en het probleem in 1x wordt opgelost.
Op deze afdeling werken serieuze en ondernemende mensen. Maar uiteraard wordt er ook een hoop lol gemaakt! Resultaten worden bijgehouden om individueel en als team steeds beter te worden. Want op die manier wordt de klant ook steeds beter geholpen.

Ben jij de persoon die wij zoeken? Kom dan vandaag nog bij ons in de lucht. Wie weet schuif jij binnenkort aan bij KPN. Tot zo!

Joost

recruiter

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.