Technisch supportmedewerker

Aan de slag als hulplijn op afstand? Telefoontjes en mails van eigen collega's beantwoorden? Zorgen dat alles goed loopt?

Wij zijn op zoek naar een technische supportmedewerker in Hedel! De functie is fulltime van maandag t/m vrijdag, maar heel soms zul je een avond of op zaterdag moeten werken. Nog steeds interesse? Lees gauw verder!

Haal jij voldoening uit het bieden van ondersteuning op afstand én heb jij affiniteit met de techniek? Ben jij communicatief vaardig en kwaliteitsgericht? Dan ben jij de persoon die we zoeken!

• Ben je een absolute kei in het telefonisch te woord staan van klanten én monteurs;
• Je hebt affiniteit met elektrotechniek en/of installatietechniek;
• Je gaat service- en oplossingsgericht te werk;
• Je bent fulltime (40 uur per week) beschikbaar;
• Je bent administratief sterk onderlegd;
• Je bent communicatief sterk en hebt een klantgerichte houding
• mbo werk- en denkniveau

Als technische supportmedewerker kom je terecht op de afdeling Energy Field Services (EFS). Op dit moment ligt de focus op het installeren en onderhouden van laadpalen voor het elektrisch rijden, maar gezien de ontwikkelingen in de organisatie zal dit op termijn worden uitgebreid met andere (elektro)technische werkzaamheden. Je krijgt dus te maken met diverse technische vraagstukken. Samen met de andere collega`s ben je voornamelijk verantwoordelijk voor de voorbereiding voor elektrische huis-installaties. Dit houdt in dat je telefonisch op afstand gaat schouwen. Is er een passende huisaansluiting of moeten er nog aanpassingen gedaan worden? Jouw (technische) inzicht zal hierbij hard nodig zijn om de juiste inschatting te maken. Na het schouwen zorg je ervoor dat de opdracht correct wordt ingevoerd in onze systemen en stel je de offerte op voor de klant.

• Jij staat de klanten telefonisch te woord, vraagt voldoende door en verzamelt zo alle informatie om een opdracht uit te kunnen voeren;
• Als Technical Support Medewerker ben jij verantwoordelijk voor de binnenkomende vragen en de opvolging hiervan;
• Het opstellen van offertes voor de klant;
• Het op de juiste manier invoeren van de opdrachten in de juiste systemen;
• Je werkt samen met klant, berijder en planning om een opdracht succesvol af te kunnen ronden.

Onze klant is de Europese marktleider op het gebied van telecominfrastructuur. De afgelopen jaren hebben zij zich enorm kunnen versterken door de overnames van Teletronika, BAM Infratechniek België, Lomitel, Spitters en NKM. Ze werken samen met grote klanten in Nederland. Hierbij valt te denken aan: aanbieders als KPN, VodafoneZiggo, Delta Fiber Nederland, GlasDraad en E-Fiber.

• Er is een informele sfeer
• Je bent deel van een klein team
• Doordat het team klein is heb je nauwe samenwerkingen
• Je bent onderdeel van een groeiende organisatie

Ben of ken jij de expert die ik zoek? Of heb je een vraag over de vacature? Neem dan snel contact op en hopelijk spreken wij elkaar dan snel!

Shalina van de Griendt & Karen Yao

Intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.