• 22 september 2022
  • vacaturenummer: 557324

Wij zijn per direct op zoek naar een fulltime Klantenservice Medewerker voor ons TeleSales . (TSI) Team bij Jacobs Douwe Egberts Professional (B2B) in Utrecht.
Ben jij toe aan elke dag versie koffie (zoveel als je wilt) én een uitdagende baan bij een van de oudste en grootste bedrijven van Nederland? Een baan waar je contact met klanten hebt en de kans krijgt om de klantbeleving naar een hoog niveau te tillen. Kun jij geweldig multi-tasken, ben jij communicatief vaardig, pro-actief en niet bang de telefoon op te pakken? Ben jij onze spin in het web? Aarzel dan niet en reageer snel!

€ 17,21 bruto per uur + 4,6 % ADV toeslag

Fulltime tot in ieder geval het einde van het jaar

Werken in een gezellig team!

Voor deze functie zoeken wij gedreven kandidaten die goed kunnen werken in een omgeving met een hoge werkdruk. Iemand die niet bang is om de telefoon op te pakken en in staat om een complex klantengesprek goed te voeren. Iemand die tegelijkertijd nauwkeurig is met het invoeren van gegevens en het opvolging geven aan jouw uitgezette taken. Iemand die in oplossingen denkt om processen slimmer in te richten voor jou en je collega’s.

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Mondeling en schriftelijk goede communicatie in de Nederlandse taal;
  • Resultaat- en klantgericht;
  • Pro-actief, energiek en dienstverlenend;
  • Multi-task talent;
  • Sales-Force ervaring is een pré;
  • Overtuigingskracht en doorzettingsvermogen.

Als Customer Experience medewerker streef jij de hoogst mogelijke klanttevredenheid na. Dit doe jij door continu de verwachtingen van de klant te managen, snel te schakelen, kwaliteit te leveren en goed contact te onderhouden met de klant.

In het Telesales Ingrediënten (TSI) team ben je verantwoordelijk voor het het invoeren van de orders met ingrediënten bestellingen. Per e-mail, telefoon en chat help je klanten en collega’s met het plaatsen van bestellingen, schakel je met logistieke partijen om order statussen te controleren en beantwoord je vragen over de producten uit het JDE Portfolio. Middels dashboards worden de orderstromen bijgehouden en zorgen we er proactief voor dat onze klanten tijdig en correct hun bestellingen ontvangen.

Met jouw vaardigheden help je je collega’s en werken jullie samen aan een first-time right afhandeling voor de klant. Je denkt mee aan digitale ontwikkelingen die jouw werk efficiënter maken en de klantervaring naar een hoger niveau tillen.

  • Invoeren van orders met ingrediëntenbestellingen;
  • Klanten en collega's helpen met het plaatsen van bestellingen;
  • Schakelen met verschillende partijen om order statussen te controleren;
  • Beantwoorden van
  • vragen over JDE producten via de verschillende kanalen (telefoon, mail, chat,
  • whatsapp).

JDE is een internationale speler op het gebied van koffie en thee. In Nederland werken ruim 2100 collega's samen om bij te dragen aan het succes van onze toonaangevende merken zoals Douwe Egberts, Senseo, L'OR, Pickwick en Piazza D'Oro. We bieden medewerkers uit alle disciplines - van Sales en Marketing tot Techniek en Supply Chain - volop kansen om vandaag een bijdrage te leveren aan de koffie- en theebelevenis van morgen. Wat jij hier doet, wordt opgemerkt en heeft impact.

Is deze baan op je lijf geschreven? Reageer dan met je CV en goed verwoorde motivatie. Schroom niet om ons te bellen bij vragen!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.